Jika peranti OneKey anda atau mana-mana aksesori berkaitan telah tiba dalam keadaan rosak, sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk mendapatkan bantuan daripada Sokongan Pelanggan OneKey.
Langkah 1: Dokumentasikan kerosakan
Rakamkan foto atau video yang jelas menunjukkan kerosakan pada produk anda.
Langkah 2: Hantarkan permintaan sokongan
Akses portal Sokongan Pelanggan OneKey dan hantarkan permintaan anda untuk mendapatkan bantuan.
Langkah 3: Perincikan isu
Apabila menghantar permintaan anda, sila sertakan penjelasan terperinci mengenai isu tersebut bersama dengan bukti foto atau video yang telah anda kumpulkan.
Kami komited untuk memberikan anda sokongan yang diperlukan untuk menyelesaikan isu ini dengan segera.
Sila ambil perhatian bahawa pakej antarabangsa mungkin dibuka untuk pemeriksaan semasa proses pelepasan kastam.