Terakhir dikemas kini: 20 September 2026
Apakah itu OneKey Care
OneKey Care ialah pelan jaminan lanjutan pilihan untuk dompet peranti keras OneKey anda. Ia menambah perlindungan tambahan selama bertahun-tahun di atas jaminan kilang standard, jadi jika peranti anda gagal akibat kecacatan pembuatan dalam tempoh perlindungan, OneKey akan menghantar peranti pengganti kepada anda — tiada barisan pembaikan, dan tiada keperluan untuk memulangkan peranti yang rosak. Ia direka untuk memberi pemilik dompet peranti keras ketenangan fikiran yang lebih lama, sambil memastikan kekunci anda kekal di tangan anda.
Gambaran Keseluruhan
OneKey Care ialah jaminan kilang lanjutan yang ditawarkan oleh ONEKEY LIMITED ("Pengeluar") untuk peranti dompet peranti keras OneKey yang layak. Ia melanjutkan perlindungan Jaminan Terhad Standard Pengeluar terhadap kecacatan bahan dan mutu kerja untuk tempoh tambahan melebihi terma jaminan standard.
Penting: OneKey Care bukan pelan kerosakan tidak sengaja atau insurans. Tidak seperti produk seperti AppleCare+, ia tidak merangkumi kerosakan akibat kemalangan, fizikal, atau cecair, atau sebarang kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan atau faktor luaran. Sila baca "Perkara Yang Tidak Dilindungi" dengan teliti.
Kelayakan
OneKey Care hanya terpakai kepada peranti dompet peranti keras OneKey ("Produk"). Aksesori, kabel, sarung, tali, pembungkusan, and sebarang item pihak ketiga yang digabungkan tidak dilindungi.
OneKey Care dijual secara eksklusif melalui kedai rasmi OneKey. Ia tidak tersedia daripada penjual semula, pengedar, atau sebarang platform pihak ketiga. OneKey Care hanya boleh dibeli untuk Produk tulen yang berada dalam tempoh Jaminan Terhad Standard.
Perlindungan dikaitkan dengan Produk tertentu (dikenal pasti mengikut nombor siri) dan tidak boleh dipindah milik melainkan didayakan sebaliknya oleh OneKey secara bertulis.
Tempoh Perlindungan
OneKey Care melanjutkan Jaminan Terhad Standard. Tempoh lanjutan (contohnya, +1 tahun atau +2 tahun) dinyatakan semasa pembelian dan bermula serta-merta selepas tamat tempoh Jaminan Terhad Standard, bukan pada tarikh OneKey Care dibeli.
Contoh: jika Jaminan Terhad Standard adalah 12 bulan dari tarikh pembelian asal dan OneKey Care menambah 24 bulan, jumlah perlindungan berjalan selama 36 bulan dari tarikh pembelian asal.
OneKey Care tidak diperbaharui secara automatik dan tidak boleh melanjutkan perlindungan melebihi terma maksimum yang ditawarkan untuk Produk.
Perkara Yang Dilindungi
OneKey Care ialah perkhidmatan penggantian sahaja. Dalam tempoh perlindungan, jika Produk gagal disebabkan oleh kecacatan pada bahan atau mutu kerja di bawah penggunaan biasa, mengikut arahan pengendalian Produk, OneKey akan, mengikut budi bicara mutlaknya, menyediakan peranti pengganti. OneKey tidak membaiki Produk di bawah OneKey Care. Isu yang dilindungi mungkin termasuk, contohnya:
Kecacatan pembuatan dalam peranti keras;
Kegagalan komponen yang tidak disebabkan oleh pengguna atau faktor luaran;
Kegagalan peranti untuk berfungsi seperti yang direka bentuk di bawah penggunaan biasa yang diintendedkan.
Unit pengganti mungkin baharu atau setara dengan baharu (telah diperbaharui) dan daripada model yang sama atau setanding.
Anda tidak diwajibkan untuk memulangkan peranti yang rosak. Produk yang rosak kekal milik anda, dan untuk keselamatan anda sendiri, anda harus menetapkan semula dan memadamkannya sebelum pelupusan. Oleh kerana peranti yang rosak tidak dikutip, OneKey mungkin memerlukan bukti kecacatan (seperti gambar, video, atau nombor siri) sebelum menyediakan penggantian.
Perkara Yang Tidak Dilindungi
OneKey Care tidak melindungi, dan OneKey tidak akan bertanggungjawab ke atas, mana-mana perkara berikut:
Kerosakan tidak sengaja dan fizikal — jatuh, hentaman, remuk, bengkok, skrin atau perumah yang retak atau rosak, atau kerosakan fizikal lain.
Kerosakan cecair atau kelembapan — kemasukan air, tumpahan, rendaman, kelembapan, atau kakisan dalam apa jua bentuk.
Penyalahgunaan, penderaan, atau kecuaian — penggunaan yang tidak konsisten dengan arahan pengendalian, termasuk pendedahan kepada suhu ekstrem, api, atau keadaan persekitaran di luar julat yang ditentukan.
Pengubahsuaian atau perkhidmatan yang tidak benarkan — pembukaan, usikan, nyahpasang, atau pembaikan oleh sesiapa sahaja selain daripada OneKey atau penyedia perkhidmatan sahnya; penggunaan alat ganti, bateri, atau aksesori yang tidak tulen.
Haus dan lusuh biasa — kerosakan kosmetik (calar, kemek, pudar), dan bahagian boleh guna termasuk bateri jika dipasang.
Perisian, perisian tegar (firmware), dan data — isu yang timbul daripada perisian pihak ketiga, perisian tegar tidak rasmi, pengakaran/pencerobohan (jailbreaking), atau kehilangan sebarang data, dana, kunci peribadi, frasa pemulihan (seed phrases), atau aset digital.
Punca luaran — lonjakan kuasa, bekalan elektrik yang rosak, force majeure (kejadian luar jangka), kecurian, kehilangan, atau lenyapnya Produk.
Sebarang Produk tanpa nombor siri yang sah, atau di mana nombor siri telah diubah, dicacatkan, atau dialih keluar.
Cara Membuat Tuntutan
Untuk meminta perkhidmatan, hubungi Sokongan OneKey di [email protected] dan sediakan: bukti pembelian, nombor siri Produk, pengesahan OneKey Care anda, dan penerangan mengenai isu tersebut. Anda tidak perlu menghantar semula peranti yang rosak; OneKey mungkin meminta gambar, video, atau bukti kecacatan lain untuk menilai tuntutan anda.
Sebelum menggunakan peranti pengganti, pastikan anda mempunyai sandaran dompet anda (frasa pemulihan/seed phrase). OneKey tidak boleh memindahkan sebarang kandungan daripada peranti yang rosak ke peranti pengganti.
Jika OneKey menentukan kegagalan itu tidak dilindungi (contohnya, kerosakan tidak sengaja atau cecair), OneKey akan memaklumkan kepada anda dan tiada penggantian akan dikeluarkan.
Penghantaran dan Fi
Untuk tuntutan yang diluluskan, OneKey akan menghantar peranti pengganti kepada anda. Anda tidak diwajibkan untuk memulangkan peranti yang rosak, jadi tiada penghantaran pemulangan.
Duti import, cukai, and caj kastam yang timbul daripada penghantaran peranti pengganti adalah tanggungjawab anda melainkan dinyatakan sebaliknya.
Keselamatan Dompet dan Data — Tanggungjawab Anda
Dompet peranti keras OneKey menyimpan kunci yang mengawal aset digital anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk merekodkan dan melindungi frasa pemulihan (seed phrase) anda dan sebarang sandaran dengan selamat.
OneKey tidak boleh mengakses, memulihkan, atau memulihkan frasa pemulihan, kunci peribadi, atau aset digital anda. Produk pengganti akan menjadi kosong dan tidak akan memulihkan sebarang kandungan daripada peranti yang rosak.
OneKey Care merangkumi peranti keras sahaja. Ia tidak melindungi, and OneKey tidak bertanggungjawab ke atas, sebarang kehilangan dana, aset digital, kunci peribadi, atau data, walau apa pun sebabnya.
Had Liabiliti
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, jumlah liabiliti OneKey di bawah OneKey Care adalah terhad kepada penggantian Produk seperti yang diterangkan dalam Terma ini.
OneKey tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit, termasuk kehilangan dana, aset digital, keuntungan, atau data.
OneKey Care disediakan sebagai tambahan kepada, dan tidak menjejaskan, sebarang hak pengguna berkanun yang mungkin anda miliki yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai.
Pembatalan dan Bayaran Balik
OneKey Care tidak boleh dikembalikan (non-refundable). Apabila dibeli, fi yang dibayar untuk OneKey Care tidak boleh dikembalikan, secara keseluruhan atau sebahagian, sama ada tuntutan telah dibuat atau tidak, kecuali jika bayaran balik dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
OneKey boleh membatalkan perlindungan atas sebab penipuan, pernyataan palsu, atau kegagalan pembayaran, dalam hal ini tiada bayaran balik akan perlu dibayar.
Umum
Terma ini dikawal oleh undang-undang Wilayah Pentadbiran Khas Hong Kong.
OneKey boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa; versi yang terpakai pada perlindungan anda ialah versi yang berkuat kuasa pada tarikh pembelian OneKey Care anda.
Jika mana-mana peruntukan didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya kekal berkuat kuasa sepenuhnya.
ONEKEY LIMITED, Hong Kong. Hubungi: [email protected]