1) Penghantaran dan Penjejakan Logistik

Sila pastikan anda memberikan alamat e-mel yang betul semasa membuat pesanan. Kami akan menghantar nombor penjejakan kurier ke e-mel ini untuk anda menyemak status logistik.
Yuran penghantaran (jika berkenaan) akan dikira secara automatik dan dipaparkan di halaman pembayaran berdasarkan negara/wilayah penghantaran.

2) Peraturan Yuran Penghantaran

Yuran penghantaran kadar rata sebanyak $80 USD akan dikenakan untuk semua pesanan ke wilayah berikut, tanpa mengira jumlah pesanan:

Yuran penghantaran kadar rata sebanyak $28 USD akan dikenakan untuk semua pesanan ke wilayah berikut, tanpa mengira jumlah pesanan:

Terpakai untuk semua wilayah yang tidak tersenarai di atas:

Jumlah pesanan ≥ $99 USD: Penghantaran standard adalah percuma.
Jumlah pesanan < $99 USD: Yuran penghantaran akan dikenakan, dikira secara automatik berdasarkan destinasi.
Jika anda memerlukan penghantaran lebih pantas, anda boleh memilih Ekspres Komersial yang Dipercepatkan (Expedited Commercial Express), dengan kos dikira secara berasingan berdasarkan destinasi dan kaedah penghantaran, yang akan dipaparkan semasa pembayaran.

Semua prosedur pelepasan kastam, duti import, cukai, dan yuran berkaitan adalah tanggungjawab mutlak penerima, yang mesti mengurus dan membayarnya mengikut peraturan kastam/cukai di lokasi destinasi.
Jika bungkusan dipulangkan kepada OneKey disebabkan kegagalan penerima untuk menyelesaikan urusan kastam tepat pada masanya atau anomali kastam:
- Bayaran balik penuh tidak akan diberikan;
- Yuran penghantaran balik yang ditanggung akan dibayar oleh pelanggan.
Sila sahkan peraturan kastam dan polisi cukai tempatan sebelum membuat pesanan untuk mengelakkan kelewatan atau kos tambahan.

Pengguna memikul tanggungjawab penuh untuk semua maklumat yang dimasukkan semasa penempatan pesanan, termasuk tetapi tidak terhad kepada: Nama Penerima, Maklumat Perhubungan, Alamat Penghantaran, E-mel, Maklumat ID Cukai, dsb.
Pengguna bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan penghantaran, pemulangan, kehilangan, atau kemusnahan akibat maklumat yang diberikan tidak tepat, tidak lengkap, atau tidak konsisten.
Jika destinasi memerlukan pengisytiharan ID Cukai (contohnya, CPF Brazil):
- Nama penerima mestilah tepat sama dengan ID Cukai yang diberikan;
- OneKey tidak akan dipertanggungjawabkan untuk sebarang kerugian atau tanggungjawab yang timbul jika bungkusan ditahan, dipulangkan, atau dimusnahkan oleh pihak kastam akibat ketidakpadanan antara nama dan ID Cukai.

Anda boleh meminta pemulangan dalam masa 14 hari selepas menerima pesanan anda.
Produk mesti dipulangkan dalam pembungkusan asal yang belum dibuka dengan semua aksesori dan pengedap (seals) dalam keadaan utuh.
Atas sebab keselamatan, produk yang telah diaktifkan, dimulakan, atau digunakan untuk menyimpan sebarang aset mata wang kripto tidak boleh dipulangkan.
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.
Bayaran balik akan diproses dalam masa 7–10 hari perniagaan selepas item yang dipulangkan diterima dan diperiksa.

Semua produk disertakan dengan waranti satu tahun dari tarikh pembelian.
Waranti meliputi kecacatan pembuatan dan kerosakan perkakasan di bawah penggunaan biasa.
Kerosakan akibat perbuatan manusia, pengubahsuaian tanpa kebenaran, atau penyalahgunaan tidak dilindungi.
Sekiranya terdapat isu kualiti yang disahkan:
- Perkhidmatan pelanggan akan mengesahkan isu tersebut;
- Setelah disahkan, pelanggan mungkin diminta untuk memusnahkan peranti asal;
- OneKey akan menghantar peranti baharu sebagai gantian.

Artikel Berkaitan