Si des produits ou accessoires OneKey sont manquants dans votre colis, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander l'aide du support client OneKey.
Étape 1 : Documentez le colis
Prenez des photos claires ou une vidéo montrant le contenu du colis.
Étape 2 : Soumettez une demande de support
Accédez au portail du support client OneKey et soumettez votre demande d'assistance.
Étape 3 : Détaillez le problème
Lors de la soumission de votre demande, veuillez inclure une explication détaillée du problème ainsi que la preuve photo ou vidéo que vous avez collectée.
Nous nous engageons à vous fournir le soutien nécessaire pour résoudre ce problème rapidement.
Veuillez noter que les colis internationaux peuvent être ouverts pour inspection lors du processus de dédouanement.