Если в вашей посылке отсутствуют какие-либо продукты или аксессуары OneKey, выполните следующие действия, чтобы обратиться за помощью в службу поддержки клиентов OneKey.
Шаг 1: Задокументируйте посылку
Сделайте четкие фотографии или видео, показывающие содержимое посылки.
Шаг 2: Отправьте запрос в службу поддержки
Перейдите на портал Службы поддержки клиентов OneKey и отправьте свой запрос на получение помощи.
Шаг 3: Подробно опишите проблему
При отправке запроса, пожалуйста, включите подробное объяснение проблемы вместе с фото- или видеодоказательствами, которые вы собрали.
Мы стремимся предоставить вам необходимую поддержку для оперативного решения этой проблемы.
Обратите внимание, что международные посылки могут быть вскрыты для проверки в процессе таможенного оформления.