Если ваше устройство OneKey или любые связанные с ним аксессуары прибыли в поврежденном состоянии, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обратиться за помощью в службу поддержки клиентов OneKey.
Шаг 1: Задокументируйте повреждение
Сделайте четкие фотографии или запишите видео, демонстрирующие повреждение ваших продуктов.
Шаг 2: Отправьте запрос в службу поддержки
Перейдите на портал Службы поддержки клиентов OneKey и отправьте свой запрос на помощь.
Шаг 3: Подробно опишите проблему
При отправке запроса предоставьте подробное описание проблемы вместе с фото- или видеодоказательствами, которые вы собрали.
Мы стремимся предоставить вам необходимую поддержку для оперативного решения этой проблемы.
Обратите внимание, что международные посылки могут быть вскрыты для досмотра в процессе таможенного оформления.