Благодарим вас за выбор OneKey в качестве вашего надежного партнера в области безопасности. Мы стремимся предоставлять вам превосходные продукты и услуги, и ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.
Возврат
Политика
Наша политика возврата разработана с максимальным уважением к вашей безопасности и конфиденциальности. Учитывая уникальный характер наших продуктов безопасности, после вскрытия упаковки мы не имеем возможности переупаковать или перепродать товары, поскольку это может поставить под угрозу безопасность и целостность продукта.
Поэтому, если нет проблем с качеством продукта, мы, как правило, не принимаем возвраты или обмены. Эта политика применяется для обеспечения того, чтобы каждый клиент получал совершенно новый и неповрежденный продукт, что является частью нашей приверженности вашей безопасности.
На нашу продукцию распространяется 1-летняя гарантия, в течение которой замена предоставляется бесплатно, за исключением повреждений, вызванных неправильным использованием.
Эта политика защищает интересы как вас, так и нашей широкой пользовательской базы. Если у вас есть вопросы о нашей продукции перед покупкой, мы призываем вас связаться с нашей службой поддержки клиентов. Наша команда готова предоставить исчерпывающую информацию о продукте и рекомендации по покупке, чтобы вы могли принять обоснованное решение.
Процесс
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Мы принимаем возвраты только для продуктов, которые не были открыты и находятся в оригинальной упаковке.
Клиенты несут ответственность за оплату стоимости доставки возврата и отправку товара обратно на наш склад. Возврат средств будет выдан после того, как мы получим и проверим возвращенный продукт.
Обмены
Если вы хотите запросить обмен приобретенных вами товаров, самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся у вас товар. После того как возврат будет принят, оформите отдельный заказ на новый товар.
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы сообщим вам о статусе вашего возврата средств.
Если возврат одобрен, вы получите автоматический возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Имейте в виду, что время обработки для появления возврата на вашем банковском счете или выписке по кредитной карте может варьироваться.
Если вы не получили возврат средств в течение 15 рабочих дней после одобрения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения помощи.