Se a sua carteira de hardware OneKey não for reconhecida ao ser conectada ao cliente desktop OneKey App ou à extensão do navegador em um sistema Windows, siga estas etapas para solucionar o problema:
Atualização de Firmware: Certifique-se de que o firmware do seu dispositivo esteja atualizado. Consulte a seção "Leitura Relacionada" para o processo de atualização de firmware.
Verifique o Gerenciador de Dispositivos: Abra o "Gerenciador de Dispositivos" no Windows e procure em "Controladores USB (Barramento Serial Universal)". Verifique se há um dispositivo começando com o nome "OneKey". Se você vir um ponto de exclamação amarelo ao lado dele, siga a solução abaixo para atualizar o driver do Windows.
Solução
Acesse
https://zadig.akeo.ie/e clique em "Zadig 2.9" para baixar o instalador.
Abra o instalador e selecione "WinUSB" para instalar.
Reinicie o seu computador após a conclusão da instalação para que as alterações entrem em vigor.
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