OneKey Classic 1S または Classic 1S Pure のボタンに不具合（ボタンが押せない、押してもデバイスが反応しない、押した際に異音がするなど）が発生した場合、以下の方法で状況の確認と対処を行ってください。
一番右のボタンが反応しない/異常がある場合
一番右のボタンで以下の症状が発生した場合：
ボタンが押せない
ボタンを押してもハードウェアウォレットが全く反応しない
ボタンを押すと異音がする
デバイスの注文番号をご用意の上、オンラインサポートまでお問い合わせください。保証期間内であれば、交換対応をサポートいたします。
一番左の電源ボタンが反応しない場合
一番左の電源ボタンが反応しない現象は、特に新しいデバイスのバッテリーが過放電状態にある際によく見られます。
まずは長時間充電をお試しいただくことを推奨します：
電源に接続し、6〜10時間連続で充電を行ってください。
充電後に正常に戻った場合は、そのまま通常通りご利用いただけます。
長時間デバイスを使用しない場合は、バッテリーの過放電による損傷を防ぐため、定期的に充電することをお勧めします。
長時間充電しても改善しない場合は、デバイスの注文番号をご用意の上、オンラインサポートへご相談いただき、詳細な調査を行ってください。