OneKey Proが起動しない場合、通常は充電機器の確認、継続的な充電、ハードウェアリセットなどを行うことで初期トラブルシューティングが可能です。問題を迅速に特定するため、本記事の手順に沿って操作を行ってください。
充電機器の確認
トラブルシューティングを開始する前に、ご使用の充電器とデータケーブルが以下の要件を満たしているか確認してください：
5V/2A以上の仕様の充電器を使用してください。USB-Aポートの充電器の使用を推奨します。
OneKey Proの純正データケーブルを組み合わせて使用することをお勧めします。
充電器とケーブルが他のデバイス（スマートフォンなど）で正常に充電できることを確認し、充電器やケーブル自体の異常を除外してください。
トラブルシューティング手順
以下の順序で操作を行い、各ステップ終了後にデバイスが正常に起動するかを確認してください。
継続充電テスト：OneKey Proを充電器に接続し、少なくとも30分間途切れることなく充電を続け、その後起動を試みてください。
ハードウェアリセット：充電状態のまま、電源ボタンを20秒間長押しします（その間、指を離さないでください）。その後、デバイスが正常に起動するか確認してください。
放置後のテスト：それでもデバイスが起動しない場合は、7〜30日間放置してから、再度充電器に接続してテストしてください。
不具合情報の送信
上記の手順を試しても改善しない場合は、トラブルシューティングの様子を動画に撮影し、オンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。動画には以下を含める必要があります：
充電器が他のデバイス（スマートフォンなど）を正常に充電できている様子。
OneKey Proを充電している状態で、電源ボタンを長押し（少なくとも20秒間）しても起動しない様子。
日常使用時の注意事項
デバイスを長期にわたって安定して使用するために、以下のことをお勧めします：
充電の安定性と安全性を確保するため、なるべくメーカー製またはブランドの充電器と充電ケーブルを使用してください。
バッテリー残量が低下した場合は早めに充電し、電池切れによる起動不可を防いでください。
デバイスを長期間使用しない場合は、フル充電した上で電源を切り、バッテリーの健康状態を維持するため、1〜2ヶ月に1回は充電することをお勧めします。