Si votre portefeuille matériel OneKey n'est pas reconnu lorsque vous le connectez au client de bureau OneKey App ou à l'extension de navigateur sur un système Windows, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes:
Mise à jour du firmware : Assurez-vous que le firmware de votre appareil est à jour. Reportez-vous à la section "Lecture connexe" pour le processus de mise à jour du firmware.
Vérifier le Gestionnaire de périphériques : Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques" sous Windows et recherchez sous "Contrôleurs de bus USB". Vérifiez s'il y a un périphérique dont le nom commence par "OneKey". Si vous voyez un point d'exclamation jaune à côté, suivez la solution ci-dessous pour mettre à jour le pilote Windows.
Solution
Accédez à
https://zadig.akeo.ie/et cliquez sur "Zadig 2.9" pour télécharger l'installateur.
Ouvrez l'installateur et sélectionnez "WinUSB" pour installer.
Redémarrez votre ordinateur une fois l'installation terminée pour que les modifications prennent effet.
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