Si la page de mise à niveau du firmware (https://firmware.onekey.so) ne parvient pas à reconnaître votre portefeuille matériel (comme illustré dans l'image ci-dessous), veuillez suivre les étapes de ce tutoriel pour résoudre le problème :
Quittez l'application OneKey et fermez toutes les pages liées à OneKey dans votre navigateur.
Visitez l'URL "http://127.0.0.1:21320/status/" pour vérifier si le pont OneKey fonctionne normalement :
Si la page est inaccessible, cela signifie que le pont matériel ne fonctionne pas. Veuillez télécharger et installer le pont OneKey.
Si la page est accessible et affiche "Périphériques connectés : 0", cela signifie que le matériel n'a pas été reconnu. Veuillez essayer d'utiliser un câble différent ou un port d'ordinateur différent.
Si la page est accessible et affiche "Périphériques connectés : 1", cela signifie que le pont fonctionne normalement et a reconnu le portefeuille matériel. Dans ce cas, actualisez la page de mise à niveau du firmware pour continuer la mise à jour.
Videz le cache et reconnectez à nouveau le portefeuille matériel.
Essayez d'utiliser Edge ou d'autres navigateurs web pour ouvrir https://firmware.onekey.so/ pour installer le firmware.
Pour les portefeuilles matériels avec d'anciennes versions de firmware, vous devez d'abord mettre l'appareil matériel en mode BootLoader, puis actualiser la page et suivre les instructions pour installer le firmware. Référez-vous à cet article pour les instructions sur la façon d'entrer en mode BootLoader/Mise à jour : https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus d'installation, veuillez nous soumettre un ticket de support, et nous vous répondrons dès que possible.