Gracias por elegir OneKey como su socio de confianza en seguridad. Nos dedicamos a ofrecerle productos y servicios excepcionales, y su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Devolución
Política
Nuestra política de devoluciones se elabora con el máximo respeto por su seguridad y privacidad. Dada la naturaleza única de nuestros productos de seguridad, una vez que el embalaje ha sido abierto, no podemos volver a empaquetar ni revender los artículos, ya que esto podría comprometer la seguridad e integridad del producto.
Por lo tanto, a menos que haya un problema de calidad con el producto, generalmente no aceptamos devoluciones o cambios. Esta política está vigente para garantizar que cada cliente reciba un producto nuevo y sin manipular, como parte de nuestro compromiso con su seguridad.
Nuestros productos están respaldados por una garantía de 1 año, durante la cual se proporcionarán reemplazos sin costo adicional, con la exclusión de los daños causados por mal uso.
Esta política protege los intereses tanto suyos como de nuestra base de usuarios en general. Si tiene consultas sobre nuestros productos antes de la compra, le animamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo está dispuesto a ofrecerle información detallada sobre los productos y orientación para la compra, asegurando que tome una decisión bien informada.
Proceso
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Solo aceptamos devoluciones de productos que estén sin abrir y en su embalaje original.
Los clientes son responsables de cubrir el coste de envío de la devolución y de enviar el artículo de vuelta a nuestro almacén. Se emitirá un reembolso una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.
Cambios
Si desea solicitar un cambio de sus productos comprados, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, realice una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Tras la recepción e inspección de su devolución, le informaremos sobre el estado de su reembolso.
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento para que el reembolso aparezca en su extracto bancario o de tarjeta de crédito puede variar.
Si no recibe su reembolso en un plazo de 15 días hábiles tras la aprobación, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener asistencia.