1) Seguimiento de Envío y Logística
Por favor, introduzca su dirección de correo electrónico correctamente al realizar el pedido. Le enviaremos el número de seguimiento de la mensajería a este correo electrónico para que pueda consultar el estado de la logística.
En la página de pago, las tarifas de envío se calcularán y mostrarán automáticamente según el país/región de destino (si corresponde).
2) Normas de Tarifa de Envío
2.1 Tarifa Fija para Regiones Específicas (USD 80)
Todos los pedidos a las siguientes regiones tendrán una tarifa de envío fija de $80 USD, independientemente del importe del pedido:
México (Baja California Sur)
Colombia (Cundinamarca)
Indonesia (Lampung)
Kazajistán (Kazakhstan)
Filipinas (Zamboanga del Sur)
España (Santa Cruz de Tenerife)
2.2 Tarifa Fija para Regiones Específicas (USD 28)
Todos los pedidos a las siguientes regiones tendrán una tarifa de envío fija de $28 USD, independientemente del importe del pedido:
México (algunas áreas)
Noruega (Norway)
Argentina (algunas áreas)
Canadá (algunas áreas)
Colombia (algunas áreas)
Chipre (Cyprus)
Ecuador (Ecuador)
Indonesia (West Nusa Tenggara)
Mauricio (Mauritius)
Filipinas (Bukidnon)
España (Las Palmas)
Uruguay (Paysandú)
2.3 Envío Estándar para Otras Regiones No Listadas
Aplica a todas las regiones no mencionadas anteriormente:
Importe del pedido ≥ $89 USD: Envío estándar gratuito
Importe del pedido < $89 USD: Se cobrará una tarifa de envío, cuyo importe se calculará automáticamente según el destino
Si necesita un tiempo de entrega más rápido, puede seleccionar Envío Comercial Exprés, cuyo coste se calculará por separado según el destino y el método de envío, y se mostrará al finalizar la compra.
3) Despacho de Aduanas, Aranceles e Impuestos (Responsabilidad del Destinatario)
Todos los trámites de despacho de aduanas, aranceles de importación, impuestos y los cargos relacionados son responsabilidad exclusiva del destinatario, quien deberá tramitarlos y pagarlos de acuerdo con los requisitos de la aduana/autoridad fiscal local.
En caso de que el paquete sea devuelto a OneKey debido a la falta de despacho de aduanas a tiempo o problemas en el despacho por parte del destinatario:
No se ofrecerá un reembolso total;
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Asegúrese de confirmar las regulaciones aduaneras locales y la política de impuestos antes de realizar el pedido para evitar retrasos o costes adicionales.
4) Responsabilidad de la Información Proporcionada y Requisitos de Número de Identificación Fiscal
El consumidor es totalmente responsable de la información proporcionada al realizar el pedido, incluyendo, entre otros: nombre del destinatario, información de contacto, dirección de envío, correo electrónico, información del número fiscal (tax ID), etc.
El consumidor asumirá las pérdidas relacionadas por entregas fallidas, devoluciones, pérdida o destrucción debido a información de envío incorrecta, incompleta o inconsistente.
Si el destino requiere la declaración de un número de identificación fiscal (por ejemplo, CPF en Brasil):
El nombre del destinatario debe coincidir exactamente con el número fiscal proporcionado;
OneKey no asume ninguna pérdida o responsabilidad derivada de la retención, devolución o destrucción del paquete por parte de la aduana debido a la no coincidencia entre el nombre y el número fiscal.
5) Política de Devolución y Garantía
Debido a que el producto pertenece a la categoría relacionada con la privacidad personal y la seguridad de los bienes, no se admiten devoluciones ni cambios una vez realizada la venta.
En caso de problemas de calidad del producto:
El servicio de atención al cliente verificará el problema;
Tras la confirmación, se le podrá solicitar al cliente que destruya el dispositivo original;
OneKey enviará un dispositivo completamente nuevo como reemplazo.
El producto tiene un año de garantía; el daño causado por manipulación humana no está cubierto por la garantía.