Última actualización: 15 de mayo de 2025
1. INTRODUCCIÓN
Gracias por visitar 1key.so / onekey.so (el "Sitio") o la aplicación OneKey (la "App").
Esta Política de Privacidad la emite ONEKEY LIMITED (Número de registro: 3110648), ubicada en ENTREPRENEURSHIP CENTER, LEVEL 5 CORE F CYBERPORT 3, 100 CYBERPORT ROAD, POK FU LAM, HONG KONG ("OneKey", "nosotros", "nuestro" o "nosotros"). ONEKEY LIMITED actúa como controlador de datos a efectos de esta Política de Privacidad.
OneKey, como controlador de datos, proporciona esta Declaración de Política de Privacidad ("Política de Privacidad") para describir nuestras prácticas con respecto a la recopilación, almacenamiento, uso, divulgación y otro procesamiento de Datos Personales (definidos a continuación). Al visitar, acceder o utilizar el Sitio y las interfaces de programación de aplicaciones asociadas o aplicaciones móviles, usted (a) reconoce que tiene el derecho, la capacidad y la autoridad para aceptar esta Política de Privacidad; (b) reconoce que ha leído y comprende esta Política de Privacidad; y (c) consiente en las políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, léalas atentamente para comprender lo que hacemos.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo se utilizan y almacenan dichos datos, cómo podemos compartir dichos datos, los derechos que puede tener y cómo puede contactarnos acerca de nuestras prácticas de privacidad. Si no desea que sus Datos Personales (como se define a continuación) se utilicen de las maneras descritas en esta Política de Privacidad, no debe utilizar el Sitio o la App.
2. DEFINICIONES
Activo Digital: "Activo Digital" significa un activo digital (también llamado "activo financiero virtual", "moneda virtual convertible", "criptomoneda", "moneda virtual", "moneda digital", "producto digital" o "token de pago digital"), que se basa en el protocolo criptográfico de una red informática que puede ser (i) centralizada o descentralizada; (ii) de código cerrado o abierto; y (iii) utilizado como medio de intercambio y/o reserva de valor.
Datos Personales: "Datos Personales" generalmente significa cualquier información que, ya sea sola o en combinación con otros datos, le permite ser identificado directa o indirectamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, datos de contacto, número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea como una dirección IP completa, ID de dispositivo, o uno o más factores específicos de la identidad física, económica, cultural o social. Solo los datos personales de la ley nacional aplicable de su residencia legal se aplicarán a usted y se considerarán sus Datos Personales.
Información Sensible: "Información Sensible" son Datos Personales que incluyen información relacionada con el origen racial o étnico de una persona, opiniones políticas, religión, membresía en sindicatos u otras asociaciones profesionales o gremiales, preferencias sexuales, antecedentes penales y/o información biométrica o de salud.
3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y MANTENEMOS, Y CÓMO LOS RECOPILAMOS
OneKey recopila, procesa y almacena Datos Personales a través de su uso de sus servicios o cuando usted brinda su consentimiento. Estos Datos Personales pueden incluir detalles de contacto, copias de documentación de identificación proporcionada por usted o obtenida de bases de datos de acceso público, su número de identificación gubernamental, así como información relacionada con su dispositivo o servicio de Internet (como una dirección IP).
OneKey recopila información que usted proporciona durante el proceso de registro en el Sitio de OneKey, ya sea que este proceso se complete, esté incompleto o se abandone. Además, OneKey recopila Datos Personales cuando se comunica con el soporte al cliente, se suscribe a comunicaciones de marketing, se corresponde con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación, o realiza transacciones en el Sitio de OneKey. OneKey puede recopilar, usar, almacenar o transferir activamente o automáticamente sus Datos Personales, que pueden incluir, entre otros, los siguientes:
Información de identificación personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección e información de identificación gubernamental;
Detalles institucionales como nombre legal corporativo, información de registro corporativo, número de identificación gubernamental, prueba de identidad y existencia legal, dirección, descripción del negocio e información del beneficiario final;
Información comercial relacionada con transacciones realizadas en el Sitio de OneKey;
Información financiera como números de tarjetas de crédito/débito e información de cuentas bancarias;
Información de correspondencia incluida la comunicación con nuestro equipo de Soporte al Cliente y las respuestas a encuestas de usuarios;
Información requerida por agencias reguladoras como autoridades de licencias estatales y federales y agencias de protección al consumidor; y
Otros identificadores como datos de huella digital del dispositivo, dirección IP e información de geolocalización.
OneKey también puede recopilar Datos Personales sobre usted de terceros, como servicios de verificación electrónica, remitentes, agencias de marketing o proveedores de liquidez. Si es así, se tomarán las medidas razonables para garantizar que estas partes sean conscientes de las leyes de privacidad aplicables. OneKey también puede utilizar terceros para analizar el tráfico en su sitio web, lo que puede implicar el uso de cookies. La información recopilada a través de dicho análisis no es anónima.
OneKey no recopilará Información Sensible sobre usted sin su consentimiento, a menos que se aplique una exención o excepción. Estas exenciones o excepciones incluyen situaciones en las que la recopilación es requerida o autorizada por la ley, o es necesaria para tomar medidas apropiadas con respecto a actividades ilegales sospechosas o mala conducta grave.
Si no proporciona los Datos Personales solicitados, OneKey puede no ser capaz de ofrecerle todos los beneficios de sus servicios o satisfacer adecuadamente sus necesidades.
Además, OneKey realiza negocios y recopila Datos Personales de individuos y entidades ubicadas en diversas jurisdicciones en cumplimiento de las leyes de protección de datos. Cuando corresponda, OneKey está obligada a proteger los Datos Personales procesados en dichas jurisdicciones de acuerdo con las leyes de protección de datos relevantes.
4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
OneKey puede usar su información de las siguientes maneras y para los siguientes propósitos:
Para Proporcionar los Servicios de OneKey
Utilizamos su información personal para ofrecerle nuestros servicios. Por ejemplo, cuando realiza un pedido en nuestra tienda oficial, necesitamos ciertos detalles como su identificación, información de contacto y dirección para facturación, entrega, análisis y notificaciones de servicio. Además, podemos recopilar su información para corrección de errores, análisis para mejorar nuestros productos y servicios, identificar servicios y funcionalidades adicionales que pueda necesitar, procesar solicitudes de asistencia, encontrar y prevenir problemas de seguridad, actividades fraudulentas y violaciones, optimizar las operaciones de marketing (por ejemplo, información sobre las funcionalidades más utilizadas) y enviar información importante (por ejemplo, notificaciones de seguridad).
Para Mantener el Cumplimiento Legal y Regulatorio
OneKey procesa su información personal para cumplir con las leyes contra el lavado de dinero y de seguridad. Además, cuando utiliza nuestro servicio de Tarjeta OneKey, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad o dirección en colaboración con proveedores de servicios, según lo exija la ley. También utilizamos su información personal para ayudar a detectar, prevenir y mitigar el fraude y el abuso de nuestros servicios, protegiéndolo de compromisos de cuenta o pérdidas de fondos.
En Nuestros Intereses Comerciales Legítimos
En ocasiones, el procesamiento de su información personal es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, que incluyen:
Reclutamiento y contratación
Control de calidad y capacitación del personal
Mejora de la seguridad, monitoreo y verificación de identidad o acceso al servicio, y lucha contra el spam u otro malware o riesgos de seguridad
Fines de investigación y desarrollo
Mejora de su experiencia en nuestros servicios y sitios
Facilitación de adquisiciones corporativas, fusiones o transacciones
5. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN
Para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza en el momento en que se recopilan sus datos personales, nos basamos en bases legales para procesar su información bajo la legislación de protección de datos pertinente. Estas bases significan que solo procesaremos sus datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con cualquier contrato que tengamos con usted (o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted), para nuestros intereses legítimos de operar nuestro negocio, para proteger los derechos de propiedad de OneKey o los suyos, o cuando hayamos obtenido su consentimiento para hacerlo. No utilizaremos su información personal para fines distintos de aquellos fines que le hemos revelado, sin su permiso.
6. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
OneKey puede divulgar Información Personal sobre usted en las siguientes circunstancias:
Entidades del Grupo
OneKey puede divulgar Información Personal sobre usted a nuestras afiliadas y subsidiarias, si las hay, con el propósito de proporcionar los Servicios y realizar negocios.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros para proporcionar los Servicios, como alojamiento, mantenimiento, gestión de redes, ciberseguridad y soporte. Estos terceros pueden tener acceso o procesar su Información Personal como parte de la prestación de dichos servicios a nosotros. Por ejemplo:
Cuando utiliza una tarjeta de crédito para pagar nuestros Servicios, información como su nombre, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de crédito se enviará a proveedores de servicios para su verificación y para gestionar cualquier pago recurrente.
Utilizamos proveedores de servicios en la nube en los que confiamos para el almacenamiento de datos, la recuperación ante desastres y para cumplir con nuestras obligaciones con usted.
Utilizamos proveedores de servicios de herramientas de comunicación empresarial.
Utilizamos proveedores de servicios que gestionan las redes para el funcionamiento de los Servicios y para mejorar la latencia para nuestros usuarios.
Utilizamos proveedores de servicios para ayudarnos a evitar que actores malintencionados amenacen los Servicios y para cumplir con las obligaciones legales, como evitar que personas de territorios sancionados, o personas sancionadas, accedan a los Servicios.
Integraciones Nativas
Puede utilizar integraciones nativas para compartir datos con otras aplicaciones. OneKey no comparte datos de aplicaciones integradas con ningún otro servicio o cliente.
Legal
La información personal sobre usted puede divulgarse a organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores, autoridades públicas o en virtud del ejercicio de procedimientos legales si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si creemos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria para cumplir con una obligación o solicitud legal, para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para prevenir o resolver problemas de seguridad o técnicos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de OneKey, nuestros Usuarios, un tercero o el público.
Socios Estratégicos de Negocios
Cuando haya dado su consentimiento, podemos compartir su Información Personal con nuestros socios estratégicos de negocios en circunstancias limitadas, por ejemplo, con fines de marketing y publicidad.
Plataformas de Terceros
Su Información Personal puede divulgarse a Plataformas de Terceros donde haya solicitado interactuar con un servicio o plataforma de terceros. Consulte Enlaces y Sitios Web de Terceros para obtener más información.
7. SUS DERECHOS
Los derechos asociados con los Servicios proporcionados por OneKey se describen a continuación. Tenga en cuenta que estos derechos solo pueden estar disponibles para usted en regiones, países o estados específicos según dónde resida. En ciertos casos, OneKey puede verse impedida de permitirle ejercer estos derechos, pero OneKey le informará si ese es el caso cuando intente ejercerlos.
Usted tiene los siguientes derechos asociados con el procesamiento de su Información Personal:
Derecho de Acceso o Derecho a Saber. Usted tiene derecho a obtener acceso a la Información Personal que OneKey tiene sobre usted y a solicitar cierta información sobre el procesamiento de OneKey. Usted tiene derecho a recibir una explicación de (i) por qué OneKey procesa su Información Personal, (ii) las categorías de Información Personal que OneKey tiene sobre usted, (iii) con quién OneKey comparte su Información Personal, (iv) cuánto tiempo OneKey almacena su Información Personal, y (v) de quién recibió OneKey su Información Personal si no se recopiló directamente de usted. OneKey también le informará sobre sus derechos de privacidad y le notificará dónde OneKey participa en la toma de decisiones automatizada.
Derecho a Rectificación o Corrección. Usted tiene derecho a corregir, actualizar o completar cualquier Información Personal que OneKey tenga sobre usted que sea inexacta o incompleta. Tenga en cuenta que OneKey puede rectificar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a su propia discreción.
Derecho a Eliminación o Borrado. Puede solicitar que su Información Personal sea anonimizada, borrada o eliminada, según corresponda. En este caso, si no hay ningún interés legítimo o requisito superior para continuar procesando su Información Personal, OneKey borrará sus datos.
Derecho a Oponerse al Procesamiento. Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de su Información Personal por parte de OneKey cuando OneKey se base en un interés legítimo o si OneKey está procesando su Información Personal con fines de marketing directo.
Derecho a Restringir el Procesamiento. Usted tiene derecho, en ciertas circunstancias, a impedir que OneKey procese su Información Personal, excepto para fines de almacenamiento.
Derecho a la Portabilidad. Usted tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, la Información Personal que OneKey tiene sobre usted, si OneKey la procesa basándose en un contrato con usted, o con su consentimiento, o para solicitar que OneKey transfiera dicha Información Personal a un tercero.
Derecho a Retirar el Consentimiento. Puede retirar cualquier consentimiento que haya proporcionado previamente a OneKey con respecto al procesamiento de su Información Personal en cualquier momento y de forma gratuita. OneKey aplicará sus preferencias en el futuro. Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de que retire su consentimiento.
Derecho a Presentar una Queja. Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora, incluida la de su país de residencia, lugar de trabajo o donde crea que ocurrió un incidente.
Derecho contra la Discriminación. OneKey no lo discriminará por ejercer sus derechos.
Derecho a Darse de Baja de Publicidad Dirigida, Venta o Compartición. Puede solicitar a OneKey que deje de usar su Información Personal para publicidad dirigida cuando lo exija la ley.
Puede ejercer estos derechos contactando a OneKey como se indica en la sección "Contáctenos" a continuación.
Tenga en cuenta que, antes de cualquier respuesta al ejercicio de tales derechos, OneKey puede requerir que verifique su identidad. Además, OneKey puede tener razones legales válidas para rechazar su solicitud y le informará si ese es el caso. Tenga en cuenta que las leyes aplicables contienen ciertas excepciones y limitaciones a cada uno de estos derechos. Sujeto a ciertas restricciones, puede solicitar a un agente que ejerza sus derechos en su nombre. Si un agente ejerce sus derechos, esa persona debe proporcionarnos su autorización por escrito que le permita hacer dicha solicitud en su nombre. OneKey se reserva el derecho de denegar la solicitud del agente si OneKey no puede confirmar razonablemente la autorización adecuada y/o verificar su identidad como solicitante.
Para apelar cualquier negativa de OneKey a actuar sobre una solicitud de derechos del interesado, comuníquese con OneKey por correo electrónico a: [email protected]
8. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Retendremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, para ponerle a disposición los Servicios, o según lo indicado por usted, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. También podemos conservar sus datos mientras sean necesarios en relación con una reclamación legal, queja, litigio o procedimientos regulatorios.
9. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
Implementamos una variedad de medidas de seguridad diseñadas razonablemente para proteger la seguridad de su Información Personal contra pérdida, mal uso y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados cuando ingresa o envía su Información Personal en los Servicios. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. Tenga esto en cuenta al divulgar cualquier información a nosotros a través de Internet. SI CREE QUE SU PRIVACIDAD HA SIDO VIOLADA MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE. Cuando utiliza los Servicios, la Información Personal sobre usted se almacenará en los Estados Unidos.
10. ELEGIBILIDAD
OneKey no ofrece conscientemente servicios ni recopila Datos Personales de nadie menor de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato de nuestros sistemas. Si tiene conocimiento de que alguien menor de 18 años está utilizando nuestros Servicios, notifíquenos para que podamos tomar medidas rápidas para evitar el acceso a nuestros Servicios.
11. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando la versión modificada en este Sitio, incluida la fecha de vigencia de la versión modificada, así que verifique con frecuencia si hay alguna actualización o cambio. Su acceso o uso continuado de este Sitio y/o los Servicios constituye su reconocimiento y aceptación de dichos cambios en esta Política de Privacidad.
12. IDIOMAS
Esta Política de Privacidad puede publicarse en diferentes idiomas. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés.
13. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA PERSONAS SUJETAS AL RGPD DE LA UE
Para los Residentes Europeos, cumplimos con las leyes de protección de datos de la UE relevantes y aplicables y les proporcionamos la siguiente información adicional. A efectos de esta sección, los Datos Personales tienen el significado aplicable previsto en el RGPD.
1. Procesamos Datos Personales sujetos al RGPD en una o más de las siguientes bases legales:
Para cumplir con las obligaciones y regulaciones legales. Para cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables, incluidas las obligaciones de "conozca a su cliente" basadas en los requisitos aplicables contra el lavado de dinero y contra el terrorismo, prevención de delitos financieros y fraude, informes de actividades sospechosas, respuesta a solicitudes de autoridades públicas, cumplimiento de requisitos de sanciones económicas y comerciales, realización de diligencia debida del cliente, realización de auditorías y evaluaciones de riesgos, preparación de informes fiscales, cumplimiento de nuestras obligaciones de retención y gestión de reclamaciones legales.
Para cumplir con las obligaciones contractuales. Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted en virtud de nuestros Términos de Servicio, incluido proporcionarle nuestros Servicios y soporte al cliente y para optimizar y mejorar el Sitio.
Consentimiento. Para proporcionarle y comercializarle nuestros Servicios basándonos en su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de que se retire.
Interés legítimo. Para monitorear el uso del Sitio, prevención de fraude, seguridad de red e información, realizar verificaciones de seguridad automatizadas y manuales de nuestros Servicios, participar en actividades de marketing directo y proteger sus derechos. Cuando procesamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos, consideramos y equilibramos cualquier impacto potencial en usted y sus derechos bajo las leyes de protección de datos.
2. Los Residentes Europeos tienen los siguientes derechos bajo el RGPD con respecto a sus Datos Personales, sujetos a ciertas excepciones previstas por la ley.
Derecho de Acceso y Rectificación. Puede presentar una solicitud para que OneKey divulgue los Datos Personales que procesamos sobre usted y para corregir cualquier Dato Personal inexacto.
Derecho a la Eliminación. Puede presentar una solicitud para que OneKey elimine los Datos Personales que tenemos sobre usted.
Derecho a la Restricción del Procesamiento y Derecho a Oponerse. Usted tiene derecho a restringir u oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales bajo ciertas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de Datos. Usted tiene derecho a recibir los Datos Personales que nos ha proporcionado en un formato electrónico y a transmitir los Datos Personales a otro controlador de datos.
Derecho a retirar el consentimiento. Usted tiene derecho en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus Datos Personales.
Derecho a presentar una queja. Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos.
Al gestionar las solicitudes para ejercer los derechos de privacidad europeos, verificamos la identidad de la parte solicitante para garantizar que sea la persona legalmente autorizada para realizar dicha solicitud. Si bien nos esforzamos por responder a estas solicitudes de forma gratuita, en caso de que su solicitud sea repetitiva o excesivamente onerosa, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa razonable por el cumplimiento de su solicitud.
3. Toma de Decisiones Automatizada
Podemos participar en la toma de decisiones automatizada con fines de detección de riesgos y fraude. Cuando lo hacemos, implementamos medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, incluido el derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
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