Wenn Ihr OneKey Hardware-Wallet beim Anschließen an den OneKey App Desktop-Client oder die Browser-Erweiterung unter einem Windows-System nicht erkannt wird, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Firmware-Update: Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Firmware-Update-Prozess finden Sie im Abschnitt "Verwandte Lektüre".
Geräte-Manager überprüfen: Öffnen Sie den "Geräte-Manager" in Windows und suchen Sie unter "Universelle serieller Bus-Controller". Prüfen Sie, ob ein Gerät mit dem Namen "OneKey" aufgeführt ist. Wenn daneben ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, befolgen Sie die unten stehende Lösung, um den Windows-Treiber zu aktualisieren.
Lösung
Gehen Sie zu
https://zadig.akeo.ie/und klicken Sie auf "Zadig 2.9", um das Installationsprogramm herunterzuladen.
Öffnen Sie das Installationsprogramm und wählen Sie "WinUSB" zur Installation aus.
Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Installation neu, damit die Änderungen wirksam werden.
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