感謝您選擇 OneKey 作為您的安全合作夥伴。我們致力於為您提供優質的產品和服務。
關於退貨
政策
我們的退貨政策已最大程度上考慮到您的安全和隱私。鑑於我們的安全產品的獨特性，一旦包裝被打開，我們就無法重新包裝或再次銷售該商品，因為這可能會損害產品的安全性和完整性。
因此，除非產品存在質量問題，我們通常不接受退貨或換貨。這項政策的實施是為了確保每位客戶都能收到全新且未被篡改的產品，這是我們對您安全的承諾。
我們的產品享有一年的保修期，期間我們將免費提供產品更換的服務，但不包括人為造成的損壞而導致的退貨或換貨。
這項政策保護了您和我們更廣大用戶的利益。如果您在購買前對我們的產品有任何疑問，我們希望您聯繫我們的客戶支援團隊。我們非常願意為您提供全面的產品資訊和購買指導，確保您做出明智的決定。
流程
要發起退貨，請發送電子郵件至 [email protected] 與我們聯繫。
我們僅接受未拆封、保持原包裝狀態的商品退貨。退貨運費由顧客承擔，需自行寄回我們的倉庫。我們在收到並確認商品完好無損後，將為您辦理退款。
關於換貨
如果您希望申請更換已購買的產品，最快的方式是退回您擁有的商品。一旦退貨被接受，再單獨下單購買新的商品。
退款
在收到並檢查您的退貨後，我們將通知您關於您退款申請的狀態。
如果退款申請被批准，您將在 10 個工作日內自動在原支付路徑上收到退款。請注意，退款出現在您的銀行或信用卡帳單上的時間可能會有所不同，銀行和支付機構需要一定的時間處理。
如果在退款申請批准後的 15 個工作日內您尚未收到退款，請通過 [email protected] 與我們聯繫以獲取幫助。