1) 送貨與物流追蹤
下單時請正確填寫電子郵件地址。我們會將快遞追蹤單號發送至該郵件，用於查詢物流狀態。
結帳頁面會根據收貨國家/地區自動計算並展示運費（如適用）。
2) 運費規則
2.1 特定地區固定運費（USD 80）
以下地區所有訂單統一收取 $80 美元運費，訂單金額不影響運費：
墨西哥（Baja California Sur）
哥倫比亞（Cundinamarca）
印度尼西亞（Lampung）
哈薩克斯坦（Kazakhstan）
菲律賓（Zamboanga del Sur）
西班牙（Santa Cruz de Tenerife）
2.2 特定地區固定運費（USD 28）
以下地區所有訂單統一收取 $28 美元運費，訂單金額不影響運費：
墨西哥（部分地區）
挪威（Norway）
阿根廷（部分地區）
加拿大（部分地區）
哥倫比亞（部分地區）
塞浦路斯（Cyprus）
厄瓜多爾（Ecuador）
印度尼西亞（West Nusa Tenggara）
模里西斯（Mauritius）
菲律賓（Bukidnon）
西班牙（Las Palmas）
烏拉圭（Paysandú）
2.3 其他未列地區標準運費
適用於以上清單以外的所有地區：
訂單金額 ≥ $89 美元：提供標準配送免運費
訂單金額 < $89 美元：收取運費，金額按目的地自動計算
如需更快時效，可選擇加急商業快遞，費用按目的地與運輸方式另行計算並在結帳時展示。
3) 清關、關稅與稅費（收件人責任）
所有清關手續、進口關稅、稅費及相關費用均由收件人自行承擔，需按所在地海關/稅務要求自行處理並支付。
因收件人未及時清關或清關異常導致包裹退回 OneKey 的：
不提供全額退款；
產生的退回運費由客戶承擔。
請務必在下單前確認當地海關規定與稅費政策，避免延誤或額外成本。
4) 資料填寫責任與稅號要求
消費者須對下單時自行填寫的資料承擔全部責任，包括但不限於：收貨人姓名、聯絡方式、收貨地址、電子郵件、稅號資訊等。
因資料填寫錯誤、不完整或不一致導致的無法投遞、退回、遺失或被銷毀，相關損失由消費者自行承擔。
若目的地要求申報稅號（例如巴西 CPF）：
收貨人姓名必須與所填寫的稅號完全一致；
若因姓名與稅號不匹配導致包裹被海關扣留、退運或銷毀，OneKey 不承擔由此產生的損失或責任。
5) 退貨與保修政策
由於產品屬於個人隱私資訊與財產安全相關類別，一經售出不支援退換。
如遇產品品質問題：
客服會核實問題；
在確認後可能要求客戶銷毀原設備；
OneKey 將寄送全新設備作為更換。
產品提供一年保修；人為損壞不在保修範圍內。