當 OneKey Pro 出現無法開機的情況時，通常可以透過確認充電設備、持續充電、硬體重置等方式完成初步排查。請按本文順序逐步操作，以便儘可能快速定位問題。
充電設備確認
在開始排查之前，請先確認您的充電器與傳輸線符合以下要求：
使用 5V/2A 及以上規格的充電器，推薦使用 USB-A 孔充電頭的充電器。
建議搭配使用 OneKey Pro 原廠傳輸線。
請確認充電器和傳輸線能夠正常為其他設備（如手機）充電，以排除充電器/線材本身異常。
排查流程
請按以下順序操作，每一步完成後都觀察設備是否可以正常開機。
持續充電測試：將 OneKey Pro 連接至充電器，保持不間斷充電至少 30 分鐘，然後嘗試開機。
硬體重置操作：在保持充電的狀態下，長按電源鍵 20 秒（期間不要鬆手，保持長按），然後觀察設備是否可以正常開機。
長時間放置後測試：如果設備仍然無法開機，請將其放置 7-30 天後，再次連接至充電器進行測試。
故障資訊提交
如果以上操作均無效，您可以提交一個排查的影片並聯繫線上客服登記。影片內容需包含：
充電器可以正常為其他設備（如手機）充電；
OneKey Pro 在充電狀態下，長按電源鍵（持續至少 20 秒）後仍然無法開機。
日常使用中的注意事項
為確保設備長期穩定使用，建議您：
儘量使用品牌充電器和充電線，以確保充電穩定性與安全性。
當設備電量較低時儘快充電，避免電量耗盡導致無法開機。
若設備長時間不使用，建議充滿電後再關機，並儘量保持每 1-2 個月充電一次，以維持電池健康。