充電設備確認
在開始排查之前，請確保您的充電設備符合以下要求：
使用 5V/2A 及以上規格 的充電器，推薦使用 USB 輸出接口的充電器。
建議搭配使用 OneKey Pro 原裝數據線。
同時，請確認充電器和數據線可以正常為其他設備（如手機）充電。
排查流程
1. 持續充電測試
將 OneKey Pro 連接至充電器，保持不間斷充電至少 30 分鐘，觀察設備是否可以正常開機。
2. 硬體復位操作
在保持充電的狀態下，長按電源鍵 20 秒，觀察設備是否可以正常開機。
3. 長時間放置後測試
如果設備仍然無法開機，請將其 放置 3-5 天，然後再次連接至充電器進行測試。
故障資訊提交
如果上述操作均無效，請按照以下步驟提交故障資訊：
錄製驗證影片，影片內容需包含：
充電器可以正常為其他設備（如手機）充電。
在 OneKey Pro 充電的狀態下，長按電源鍵後仍然無法開機。
提交工單：點擊此處提交工單，工單內容需包含：
上述驗證影片檔案。
設備購買的訂單號。
故障現象的詳細描述。
我們的技術團隊將在收到工單後 24 小時內與您聯繫，並協助您進一步排查和解決問題。
日常使用中的注意事項
為了確保設備的長期穩定使用，請注意以下幾點：
盡量使用品牌充電器和充電線，以確保充電穩定性和安全性。
當設備電量較低時，請盡快充電，避免設備因電量耗盡而無法開機。
如果設備長時間不使用，請充滿電後再關機，並盡量保持 每 1-2 個月充電一次，以維持電池健康。