Lütfen mevcut platformunuza ve bağlantı yönteminize göre sorun giderme adımlarını izleyin.
🌄 OneKey App eklentisinin en son sürümünde, donanım cüzdanınızı bağlamak için OneKey Bridge gerekli değildir. Eski OneKey Bridge bağlantı yöntemi kullanımdan kaldırılmıştır.
Windows
USB Bağlantısı Sorun Giderme
Donanım Cüzdan için Eksik USB Sürücüsü
Cihazınızın en son aygıt yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Windows "Aygıt Yöneticisi"ni açın ve "Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri" altında "OneKey" ile başlayan cihazları kontrol edin. Bir cihazda ünlem işareti görünüyorsa, aşağıdaki yöntemi kullanarak Windows sürücüsünü güncelleyin.
Çözüm
https://zadig.akeo.ie/ adresini ziyaret edin ve "Zadig 2.9" yükleyici paketini indirin.
Yükleyiciyi açtıktan sonra, yüklemek için "WinUSB" seçeneğini seçin.
Değişiklikleri uygulamak için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
Sürüm ve İzin Kontrolü
OneKey App'i (sürüm 5.12 veya üzeri) kullanarak donanım cüzdanınızı bilgisayarınıza Bluetooth üzerinden bağlayabilirsiniz. OneKey donanım cüzdanınızın da en son aygıt yazılımı sürümünü çalıştırdığından emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Donanım cüzdanınızda Bluetooth'un devre dışı olup olmadığını kontrol edin. OneKey Pro için Hava Boşluklu (Air-Gap) modunu da devre dışı bırakın. Ardından, donanım cüzdanınızı kilitleyip kilidini açın ve Bluetooth üzerinden tekrar bağlanmayı deneyin.
"Ayarlar" - "Tercihler" kısmında, OneKey App için Bluetooth işlevinin etkinleştirildiğinden emin olun.
Not: Bluetooth bağlantısı tarayıcı eklentisi tarafından desteklenmemektedir. Lütfen USB kullanın.
macOS
USB Bağlantısı Sorun Giderme
USB Aksesuar Bağlantısı için Eksik Sistem Yetkisi
Cihazınızın en son aygıt yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
USB-C bağlantısı kullanırken, yetkilendirme isteminde "İzin Ver"e tıklayın.
Daha önce yetkiyi reddettiyseniz ve istem artık görünmüyorsa, "Sistem Ayarları" - "Gizlilik ve Güvenlik" - "Güvenlik" - "Aksesuarlar" kısmına gidin ve ayarı "Her zaman sor" olarak değiştirin. Bu seçenek temel olarak Apple Silicon (M1/M2/M3 vb.) çipli MacBook'larda mevcuttur.
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
Sürüm ve İzin Kontrolü
OneKey App'i (sürüm 5.12 veya üzeri) kullanarak donanım cüzdanınızı bilgisayarınıza Bluetooth üzerinden bağlayabilirsiniz. OneKey donanım cüzdanınızın da en son aygıt yazılımı sürümünü çalıştırdığından emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Donanım cüzdanınızda Bluetooth'un devre dışı olup olmadığını kontrol edin. OneKey Pro için Hava Boşluklu (Air-Gap) modunu da devre dışı bırakın. Ardından, donanım cüzdanınızı kilitleyip kilidini açın ve Bluetooth üzerinden tekrar bağlanmayı deneyin.
"Ayarlar" - "Tercihler" kısmında, OneKey App için Bluetooth işlevinin etkinleştirildiğinden emin olun.
Not: Bluetooth bağlantısı tarayıcı eklentisi tarafından desteklenmemektedir. Lütfen USB kullanın.
Linux
USB Bağlantısı Sorun Giderme
udev Kuralları Ayarlanmamış
Cihazınızın en son aygıt yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
udev kurallarını kopyalamak için https://data.onekey.so/onekey.rules adresine gidin.
/etc/udev/rules.d/99-onekey.rules konumunda yeni bir dosya oluşturun ve kopyalanan kuralları içine yapıştırın.
Terminalde şunu girin:
sudo udevadm control --reload-rules
Android
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
İzinler Etkinleştirilmemiş
Cihazınızın en son aygıt yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
OneKey App'i ve OneKey donanım cihazını yeniden başlatın ve "Sistem Ayarları"ndan OneKey App için GPS ve Bluetooth izinlerini ayrı ayrı etkinleştirin.
Not: Eğer cüzdan modeliniz OneKey Pro ise ve Hava Boşluklu (Air-Gap) modu etkinse, donanım cihazının USB ve Bluetooth bağlantıları kullanılamaz. Hava Boşluklu modu devre dışı bırakıldıktan sonra tekrar kullanılabilecektir.
iOS
Bluetooth Bağlantısı Sorun Giderme
İzinler Etkinleştirilmemiş
Cihazınızın en son aygıt yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
Uçak Modunu bir kez açıp kapatın. Bu, telefonunuzun tüm kablosuz modüllerini (Wi-Fi ve Bluetooth) sıfırlayacaktır.
Ayarlar -> Gizlilik & Güvenlik -> Bluetooth kısmına gidin ve OneKey App için düğmenin Açık (yeşil) olduğundan emin olun.
Chrome Eklentisi
WebUSB bağlantı yöntemini kullanma
Donanım Köprüsünden WebUSB'ye geçiş
Cihazınızın en son aygıt yazılımına yükseltildiğinden emin olun. Yükseltme talimatları için "OneKey Donanım Cüzdan Aygıt Yazılımını Güncelleme" bölümüne bakın.
OneKey App'i açın, Ayarlar > Ağ > Donanım iletişimi kısmına gidin ve bağlantı yöntemini "WebUSB" olarak değiştirin.
Not: OneKey, Donanım Köprüsünü doğrudan WebUSB bağlantısına yükselttiği için ekstra kurulum gerekmemektedir.
Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz?
💁♀️ Eğer donanım cüzdanınızı hala bağlayamıyorsanız, çevrimiçi destek ekibimizle iletişime geçmek için web sitesinin sağ alt köşesindeki yuvarlak müşteri hizmetleri düğmesine tıklayın.