Senaryo 1:
OneKey Uygulaması etkileşim sırasında "Cihaz bulunamadı, lütfen cihazı yeniden bağlayın (USB'yi çıkarın veya Bluetooth'u değiştirin)" mesajını görüntülüyorsa, bu durum cihazın sıfırlanmasından veya bir firmware yükseltmesinden kaynaklanıyor olabilir. İşlevselliği geri yüklemek için OneKey Uygulaması'ndaki daha önce bağlanmış donanım cüzdanını kaldırın ve cihazı yeniden bağlayın.
Senaryo 2:
OneKey Uygulaması'nda donanım cüzdanı firmware'ini güncellerken "Bir hata oluştu" mesajıyla karşılaşırsanız, firmware yükseltme sayfasını kullanmayı deneyin. Sorun devam ederse, lütfen doğrudan OneKey müşteri desteği ile iletişime geçin.
Senaryo 3:
OneKey Uygulaması veya tarayıcı uzantısı donanım cüzdanını tanıyamazsa:
İlk olarak, OneKey Bridge'in durumunu kontrol edin: bir tarayıcıda http://127.0.0.1:21320/status/ adresini ziyaret edin;
Sayfa açılmazsa veya durum bilgisi "devcon.exe mevcut değil" gösteriyorsa, köprüyü yeniden yükleyin;
Sayfa açılır ancak "Bağlı cihazlar: 0" gösterirse, farklı bir veri kablosu veya bilgisayar bağlantı noktası kullanmayı deneyin;
Köprü durum sayfası sayfasının normal olduğunu onayladıktan sonra, bağlantı hala başarısız olursa, OneKey Uygulaması dışındaki diğer cüzdan uygulamalarını ve tarayıcıdaki diğer cüzdan uzantılarını ve reklam engelleyici eklentileri geçici olarak kapatın ve tekrar deneyin;
Hala bağlanamıyorsanız, lütfen OneKey Uygulaması veya tarayıcı uzantısı sürüm numarasını, donanım cüzdanının firmware sürümünü ve daha fazla yardım için OneKey müşteri desteğiyle iletişime geçin.