หากหน้าอัปเกรดเฟิร์มแวร์ (https://firmware.onekey.so) ไม่รู้จักฮาร์ดแวร์วอลเล็ตของคุณ (ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง) โปรดทำตามขั้นตอนในบทช่วยสอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
ออกจากแอป OneKey และปิดหน้าที่มีความเกี่ยวข้องกับ OneKey ในเบราว์เซอร์ของคุณ
ไปที่ URL "http://127.0.0.1:21320/status/" เพื่อตรวจสอบว่า OneKey Bridge ทำงานปกติหรือไม่:
หากไม่สามารถเข้าถึงหน้าได้ หมายความว่า Hardware Bridge ไม่ได้ทำงาน โปรด ดาวน์โหลด และติดตั้ง OneKey Bridge
หากสามารถเข้าถึงหน้าได้และแสดง "Connected devices: 0" หมายความว่าฮาร์ดแวร์ยังไม่ถูกรู้จัก โปรดลองใช้สายเคเบิลหรือพอร์ตคอมพิวเตอร์อื่น
หากสามารถเข้าถึงหน้าได้และแสดง "Connected devices: 1" หมายความว่า Bridge ทำงานปกติและรู้จักฮาร์ดแวร์วอลเล็ต ในกรณีนี้ ให้รีเฟรชหน้าอัปเกรดเฟิร์มแวร์เพื่อดำเนินการอัปเดตต่อ
ล้างแคชและเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์วอลเล็ตอีกครั้ง
ลองใช้ Edge หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น ๆ เพื่อเปิด https://firmware.onekey.so/ เพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์
สำหรับฮาร์ดแวร์วอลเล็ตที่มีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่า คุณต้องใส่ฮาร์ดแวร์ลงในโหมด BootLoader ก่อน จากนั้นรีเฟรชหน้าและทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ ดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าสู่โหมด BootLoader/Update Mode: https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างกระบวนการติดตั้ง โปรด ส่งคำขอรับการสนับสนุน ถึงเรา แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด