Если ваш аппаратный кошелек OneKey не распознается при подключении к настольному клиенту OneKey App или расширению браузера в системе Windows, выполните следующие шаги для устранения неполадок:
Скачайте и установите OneKey Bridge: Установите программу OneKey Bridge по этой ссылке: https://onekey.so/download?client=bridge. Убедитесь, что страница состояния Bridge: http://127.0.0.1:21320/status/ может быть успешно открыта.
Проверьте статус Bridge: Если на странице состояния Bridge отображается "Подключенные устройства: 0", попробуйте использовать другой кабель данных или другой порт компьютера для повторного подключения устройства.
Обновление прошивки: Убедитесь, что прошивка вашего устройства обновлена. Процесс обновления прошивки см. в разделе «Связанные материалы».
Диспетчер устройств: Откройте Диспетчер устройств в вашей системе Windows и проверьте раздел «Контроллеры USB» на наличие устройств, начинающихся с названия OneKey. Если таких устройств нет или устройство указано как «Неизвестное USB-устройство (Ошибка запроса дескриптора устройства)», отправьте запрос в службу поддержки по этой ссылке: https://help.onekey.so/articles/11536900-contact-us, и мы предоставим дальнейшую помощь.
Связанные материалы