Описание явления
Если вы используете настольное приложение OneKey App или расширение браузера на Windows, и оно не обнаруживает ваш аппаратный кошелек, пожалуйста, выполните следующие шаги для устранения неполадок:
Проверьте, обновлено ли прошивка вашего устройства до последней версии. Вы можете ознакомиться с процедурой обновления в разделе «Связанные материалы».
Откройте «Диспетчер устройств» в Windows и посмотрите в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины (USB)», есть ли устройство, название которого начинается с OneKey.
Если вы видите устройство OneKey (как показано на изображении ниже), следуйте этому руководству для дальнейшей диагностики.
Если устройство OneKey вообще не отображается, попробуйте использовать другой USB-кабель и повторите тест.
Решение
Открытьhttps://zadig.akeo.ie/Затем нажмите «Zadig 2.9», чтобы скачать установочный пакет.
После открытия Zadig нажмите «Options» в верхней части программы, выберите «List All Devices», затем выберите устройство, начинающееся с «OneKey Interface», из списка устройств.
Выберите "WinUSB" в качестве типа драйвера и установите USB-драйвер.
После установки перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
Если после установки USB-драйвера вы все еще не можете подключиться, откройте снова "Диспетчер устройств" Windows, найдите устройство "OneKey Interface", начинающееся с "OneKey", щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Удалить устройство" для удаления USB-драйвера. После этого отключите и снова подключите ваш аппаратный кошелек, затем повторно подключите его в приложении OneKey.
