Если при использовании настольного клиента OneKey App или плагина браузера для подключения аппаратного кошелька в системе Windows устройство не определяется, выполните следующие шаги для устранения проблемы:
Проверьте, обновлено ли ваше устройство до последней версии прошивки, процесс обновления см. в «Дополнительной информации».
Откройте «Диспетчер устройств» в системе Windows и проверьте наличие устройств, начинающихся с названия «OneKey» в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины».
Способы решения
Открытьhttps://zadig.akeo.ie/Затем нажмите «Zadig 2.9», чтобы скачать установочный пакет.
После открытия Zadig нажмите «Options» в верхней части программы, выберите «List All Devices», затем в списке устройств выберите устройство, начинающееся с «OneKey Interface».
В типе драйвера выберите «WinUSB» и установите USB-драйвер.
После установки перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Если после установки USB-драйвера подключение по-прежнему невозможно, снова откройте «Диспетчер устройств» в Windows, найдите устройство «OneKey Interface», начинающееся с «OneKey», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство», чтобы удалить USB-драйвер. После этого отключите и снова подключите аппаратный кошелек, а затем повторно подключите его через OneKey App.