Sila ikuti langkah penyelesaian masalah mengikut platform dan kaedah sambungan semasa anda.
🌄 Dalam versi terkini pemalam Aplikasi OneKey, OneKey Bridge tidak lagi diperlukan untuk menyambungkan dompet perkakasan anda. Kaedah sambungan OneKey Bridge lama telah ditamatkan.
Windows
Penyelesaian Masalah Sambungan USB
Pemandu USB untuk Dompet Perkakasan Hilang
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Buka "Pengurus Peranti" (Device Manager) Windows dan semak di bawah "Pengawal Bas Bersiri Universal" (Universal Serial Bus controllers) untuk peranti yang bermula dengan "OneKey". Jika peranti menunjukkan tanda seru, kemas kini pemacu Windows menggunakan kaedah di bawah.
Penyelesaian
Lawati https://zadig.akeo.ie/ dan muat turun pakej pemasang "Zadig 2.9".
Selepas membuka pemasang, pilih "WinUSB" untuk memasang.
Mulakan semula komputer anda selepas pemasangan untuk menggunakan perubahan tersebut.
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Semakan Versi dan Kebenaran
Menggunakan Aplikasi OneKey (versi 5.12 atau lebih baru), anda boleh menyambungkan dompet perkakasan anda ke komputer melalui Bluetooth. Pastikan dompet perkakasan OneKey anda juga menjalankan versi perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Semak sama ada Bluetooth dilumpuhkan pada dompet perkakasan anda. Untuk OneKey Pro, lumpuhkan juga mod Air-Gap. Kemudian, kunci dan buka kunci dompet perkakasan anda dan cuba sambungkan melalui Bluetooth semula.
Dalam "Tetapan" - "Keutamaan", pastikan fungsi Bluetooth untuk Aplikasi OneKey didayakan.
Nota: Sambungan Bluetooth tidak disokong oleh pelanjutan pelayar. Sila gunakan USB.
macOS
Penyelesaian Masalah Sambungan USB
Kebenaran Sistem untuk Sambungan Aksesori USB Hilang
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Apabila menggunakan sambungan USB-C, klik "Allow" (Benarkan) pada gesaan kebenaran.
Jika anda sebelum ini menafikan kebenaran dan gesaan itu tidak lagi muncul, pergi ke "Tetapan Sistem" - "Privasi & Keselamatan" - "Keselamatan" - "Aksesori" dan ubah tetapan kepada "Sentiasa tanya". Pilihan ini kebanyakannya tersedia pada MacBook dengan Apple Silicon (M1/M2/M3, dll.).
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Semakan Versi dan Kebenaran
Menggunakan Aplikasi OneKey (versi 5.12 atau lebih baru), anda boleh menyambungkan dompet perkakasan anda ke komputer melalui Bluetooth. Pastikan dompet perkakasan OneKey anda juga menjalankan versi perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Semak sama ada Bluetooth dilumpuhkan pada dompet perkakasan anda. Untuk OneKey Pro, lumpuhkan juga mod Air-Gap. Kemudian, kunci dan buka kunci dompet perkakasan anda dan cuba sambungkan melalui Bluetooth semula.
Dalam "Tetapan" - "Keutamaan", pastikan fungsi Bluetooth untuk Aplikasi OneKey didayakan.
Nota: Sambungan Bluetooth tidak disokong oleh pelanjutan pelayar. Sila gunakan USB.
Linux
Penyelesaian Masalah Sambungan USB
Aturan udev Belum Ditetapkan
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Pergi ke https://data.onekey.so/onekey.rules untuk menyalin aturan udev.
Buat fail baharu di /etc/udev/rules.d/99-onekey.rules dan tampal aturan yang disalin ke dalamnya.
Dalam terminal, masukkan:
sudo udevadm control --reload-rules
Android
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Kebenaran Tidak Didayakan
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Mulakan semula Aplikasi OneKey dan peranti perkakasan OneKey, dan dayakan kebenaran GPS & Bluetooth secara individu untuk Aplikasi OneKey dalam "Tetapan Sistem".
Nota: Jika model dompet anda ialah OneKey Pro dan mod AirGap didayakan, USB dan Bluetooth peranti perkakasan tidak akan tersedia. Ia akan boleh digunakan selepas melumpuhkan mod AirGap.
iOS
Penyelesaian Masalah Sambungan Bluetooth
Kebenaran Tidak Didayakan
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Togol Mod Pesawat (Airplane Mode) hidup dan mati sekali. Ini akan menetapkan semula semua modul wayarles telefon anda (Wi-Fi dan Bluetooth).
Pergi ke Tetapan -> Privasi & Keselamatan -> Bluetooth dan pastikan togol untuk Aplikasi OneKey adalah Hidup (hijau).
Pelanjutan Chrome
Menggunakan kaedah sambungan WebUSB
Beralih daripada Jambatan Perkakasan (Hardware Bridge) kepada WebUSB
Semak sama ada peranti anda telah dinaik taraf kepada perisian tegar terkini. Rujuk "Mengemas kini Perisian Tegar Dompet Perkakasan OneKey" untuk arahan naik taraf.
Buka Aplikasi OneKey, pergi ke Tetapan > Rangkaian > Komunikasi perkakasan, dan tukar kaedah sambungan kepada "WebUSB".
Nota: OneKey telah menaik taraf Jambatan Perkakasan (Hardware Bridge) kepada sambungan WebUSB terus, jadi tiada pemasangan tambahan diperlukan.
Masih Menghadapi Masalah?
💁♀️ Jika anda masih tidak dapat menyambungkan dompet perkakasan anda, sila klik butang khidmat pelanggan bulat di sudut kanan bawah laman web untuk menghubungi sokongan dalam talian kami.