Terima kasih kerana memilih OneKey sebagai rakan kongsi keselamatan anda yang dipercayai. Kami berdedikasi untuk menyediakan anda produk dan perkhidmatan yang cemerlang, dan kepuasan anda adalah keutamaan kami yang tertinggi.
Pemulangan
Dasar
Dasar pemulangan kami direka dengan mengambil kira keselamatan dan privasi anda. Memandangkan sifat unik produk keselamatan kami, setelah pembungkusan dibuka, kami tidak dapat membungkus semula atau menjual semula barangan tersebut, kerana ini boleh merosakkan keselamatan dan integriti produk.
Oleh itu, melainkan terdapat isu kualiti dengan produk, kami biasanya tidak menerima pemulangan atau pertukaran. Dasar ini dilaksanakan untuk memastikan setiap pelanggan menerima produk baharu dan tidak rosak, sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan anda.
Produk kami disokong oleh waranti 1 tahun, di mana penggantian akan diberikan tanpa kos tambahan, selain kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan.
Dasar ini melindungi kepentingan anda dan pengguna kami yang lebih luas. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai produk kami sebelum pembelian, kami menggalakkan anda untuk menghubungi sokongan pelanggan kami. Pasukan kami sedia menawarkan pandangan produk yang komprehensif dan panduan pembelian, memastikan anda membuat keputusan yang termaklum.
Proses
Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di [email protected].
Kami hanya menerima pemulangan untuk produk yang belum dibuka dan dalam pembungkusan asalnya.
Pelanggan bertanggungjawab untuk menanggung kos penghantaran pemulangan dan menghantar barangan kembali ke gudang kami. Pemulangan wang akan dikeluarkan setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan.
Pertukaran
Jika anda ingin memohon pertukaran produk yang anda beli, cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan barangan yang anda miliki. Setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk barangan baharu.
Pemulangan Wang
Setelah menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memberitahu anda tentang status pemulangan wang anda.
Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik menggunakan kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari perniagaan. Sila ambil maklum, masa pemprosesan untuk pemulangan wang muncul pada penyata bank atau kad kredit anda boleh berbeza-beza.
Jika anda tidak menerima pemulangan wang anda dalam masa 15 hari perniagaan selepas kelulusan, sila hubungi kami di [email protected] untuk mendapatkan bantuan.