1) Penghantaran dan Penjejakan Logistik
Sila isikan alamat e-mel dengan betul semasa membuat pesanan. Kami akan menghantar nombor penjejakan ekspres ke e-mel ini untuk pertanyaan status logistik.
Caj penghantaran (jika berkenaan) akan dikira secara automatik dan dipaparkan mengikut negara/rantau penerima di halaman pembayaran.
2) Peraturan Caj Penghantaran
2.1 Caj Penghantaran Tetap Berkenaan Kawasan Tertentu (USD 80)
Semua pesanan ke kawasan berikut akan dikenakan caj penghantaran $80 USD yang seragam, tanpa mengira jumlah pesanan:
Mexico (Baja California Sur)
Colombia (Cundinamarca)
Indonesia (Lampung)
Kazakhstan (Kazakhstan)
Filipina (Zamboanga del Sur)
Sepanyol (Santa Cruz de Tenerife)
2.2 Caj Penghantaran Tetap Berkenaan Kawasan Tertentu (USD 28)
Semua pesanan ke kawasan berikut akan dikenakan caj penghantaran $28 USD yang seragam, tanpa mengira jumlah pesanan:
Mexico (Kawasan terpilih)
Norway (Norway)
Argentina (Kawasan terpilih)
Kanada (Kawasan terpilih)
Colombia (Kawasan terpilih)
Cyprus (Cyprus)
Ekuador (Ecuador)
Indonesia (West Nusa Tenggara)
Mauritius (Mauritius)
Filipina (Bukidnon)
Sepanyol (Las Palmas)
Uruguay (Paysandú)
2.3 Caj Penghantaran Standard untuk Kawasan Lain yang Tidak Disenaraikan
Berkenaan untuk semua kawasan selain daripada senarai di atas:
Jumlah Pesanan ≥ $89 USD: Penghantaran standard adalah percuma
Jumlah Pesanan < $89 USD: Caj penghantaran akan dikenakan, jumlah dikira secara automatik mengikut destinasi
Jika anda memerlukan masa penghantaran yang lebih pantas, anda boleh memilih Ekspres Komersial Dipercepat, kosnya akan dikira berasingan mengikut destinasi dan kaedah pengangkutan dan dipaparkan semasa daftar keluar.
3) Kastam, Dutı dan Cukai (Tanggungjawab Penerima)
Semua prosedur pelepasan kastam, duti import, cukai dan caj berkaitan adalah tanggungjawab penerima, yang perlu mengurus dan membayarnya sendiri mengikut keperluan kastam/cukai tempatan.
Sekiranya bungkusan dipulangkan kepada OneKey disebabkan kegagalan penerima menjelaskan duti tepat pada masanya atau sebarang keabnormalan pelepasan kastam:
Bayaran balik penuh tidak akan diberikan;
Kos penghantaran balik akan ditanggung oleh pelanggan.
Sila pastikan anda memahami peraturan kastam tempatan dan dasar percukaian sebelum membuat pesanan untuk mengelakkan kelewatan atau kos tambahan.
4) Tanggungjawab Pengisian Maklumat dan Keperluan Nombor Cukai
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk maklumat yang diisikan semasa membuat pesanan, termasuk tetapi tidak terhad kepada: nama penerima, maklumat hubungan, alamat penghantaran, e-mel, maklumat nombor cukai, dsb.
Kerugian akibat kegagalan penghantaran, pemulangan, kehilangan atau kemusnahan disebabkan maklumat yang salah, tidak lengkap atau tidak konsisten akan ditanggung sendiri oleh pengguna.
Jika destinasi memerlukan pengisytiharan nombor cukai (contohnya CPF di Brazil):
Nama penerima mesti sepadan dengan nombor cukai yang diisytiharkan;
OneKey tidak akan menanggung kerugian atau liabiliti yang timbul sekiranya bungkusan dirampas oleh kastam, dipulangkan atau dimusnahkan disebabkan ketidakpadanan antara nama dan nombor cukai.
5) Dasar Pemulangan dan Waranti
Oleh kerana produk ini tergolong dalam kategori yang berkaitan dengan maklumat privasi peribadi dan keselamatan harta benda, ia tidak menyokong pemulangan atau pertukaran selepas jualan.
Sekiranya berlaku masalah kualiti produk:
Perkhidmatan pelanggan akan mengesahkan isu tersebut;
Selepas pengesahan, pelanggan mungkin diminta untuk memusnahkan peranti asal;
OneKey akan menghantar peranti baharu sebagai ganti.
Produk ini dilengkapi dengan waranti selama setahun; kerosakan buatan manusia tidak dilindungi di bawah jaminan.