Skenario 1:
Jika Apl OneKey memaparkan "Peranti tidak ditemui, sila cuba sambungkan semula peranti (cabut USB atau tukar Bluetooth)" semasa berinteraksi, ia mungkin disebabkan oleh peranti yang ditetapkan semula atau peningkatan perisian tegar. Alih keluar dompet perkakasan yang disambungkan sebelum ini dalam Apl OneKey dan sambungkan semula peranti untuk memulihkan fungsi.
Skenario 2:
Jika anda menemui mesej "Ralat berlaku" semasa mengemas kini perisian tegar dompet perkakasan dalam Apl OneKey, cuba gunakan halaman peningkatan perisian tegar. Jika isu berterusan, sila hubungi khidmat pelanggan OneKey secara terus.
Skenario 3:
Jika Apl OneKey atau sambungan penyemak imbas gagal mengecam dompet perkakasan:
Pertama, semak status OneKey Bridge: lawati http://127.0.0.1:21320/status/ dalam penyemak imbas;
Jika halaman tidak dibuka atau maklumat status menunjukkan "devcon.exe tidak wujud," pasang semula jambatan;
Jika halaman dibuka tetapi menunjukkan "Peranti bersambung: 0," cuba gunakan kabel data atau port komputer yang berbeza;
Selepas mengesahkan halaman status Bridge adalah normal, jika sambungan masih gagal, tutup sementara aplikasi dompet lain selain Apl OneKey, serta sambungan dompet lain dan pemalam pencekatan iklan dalam penyemak imbas, dan cuba lagi;
Jika anda masih tidak dapat bersambung, sila berikan nombor versi Apl OneKey atau sambungan penyemak imbas, versi perisian tegar dompet perkakasan, dan hubungi khidmat pelanggan OneKey untuk bantuan lanjut.