Senario 1:
Jika Apl OneKey memaparkan "Peranti tidak ditemui, sila cuba sambungkan semula peranti (cabut USB atau toggel Bluetooth)" semasa berinteraksi, ia mungkin disebabkan oleh peranti yang ditetapkan semula atau peningkatan perisian tegar. Alih keluar dompet perkakasan yang disambungkan sebelum ini dalam Apl OneKey dan sambungkan semula peranti untuk memulihkan kefungsian.
Senario 2:
Jika anda menghadapi mesej "Ralat berlaku" semasa mengemas kini perisian tegar dompet perkakasan dalam Apl OneKey, cuba gunakan halaman peningkatan perisian tegar. Jika isu berterusan, sila hubungi sokongan pelanggan OneKey secara langsung.
Senario 3:
Jika Apl OneKey atau sambungan penyemak imbas gagal mengenali dompet perkakasan:
Pertama, semak status OneKey Bridge: lawati http://127.0.0.1:21320/status/ dalam penyemak imbas;
Jika halaman tidak dibuka atau maklumat status menunjukkan "devcon.exe tidak wujud," pasang semula jambatan;
Jika halaman dibuka tetapi menunjukkan "Peranti yang disambungkan: 0," cuba gunakan kabel data atau port komputer yang berbeza;
Selepas mengesahkan halaman status Bridge adalah normal, jika sambungan masih gagal, tutup sementara aplikasi dompet lain selain Apl OneKey, serta sambungan dompet lain dan pemalam penyekat iklan dalam penyemak imbas, dan cuba lagi;
Jika anda masih tidak dapat menyambung, sila berikan nombor versi Apl OneKey atau sambungan penyemak imbas, versi perisian tegar dompet perkakasan, dan hubungi sokongan pelanggan OneKey untuk bantuan lanjut.