現象の説明
WindowsでOneKeyアプリのデスクトップクライアントまたはブラウザ拡張機能を使用している場合で、ハードウェアウォレットが検出されない場合は、次の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください:
デバイスのファームウェアが最新バージョンに更新されているか確認してください。アップグレード手順については「関連資料」を参照してください。
Windowsの「デバイスマネージャー」を開き、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の下に、OneKeyで始まる名前のデバイスがあるか確認してください。
OneKeyデバイスが見える場合（以下の画像のように）、このガイドに従ってトラブルシューティングを続けてください。
OneKeyデバイスが全く表示されない場合は、別のUSBデータケーブルを使用して再度テストしてください。
解決策
開くhttps://zadig.akeo.ie/次に、「Zadig 2.9」をクリックしてインストールパッケージをダウンロードします。
Zadigを開いたら、ソフトウェアの上部にある「オプション」をクリックし、「すべてのデバイスをリスト表示」を選択し、デバイスリストから「OneKey Interface」で始まるデバイスを選択してください。
ドライバータイプとして「WinUSB」を選択し、USBドライバーをインストールします。
インストール後、変更を適用するためにコンピュータを再起動してください。
USBドライバーをインストールした後も接続できない場合は、再度Windowsの「デバイスマネージャー」を開き、「OneKey」で始まる「OneKey Interface」デバイスを見つけて右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択してUSBドライバーをアンインストールします。その後、ハードウェアウォレットの抜き差しを行い、OneKeyアプリで再接続してください。
