Si la página de actualización de firmware (https://firmware.onekey.so) no reconoce su billetera de hardware (como se muestra en la imagen a continuación), siga los pasos de este tutorial para solucionar el problema:
Salga de la aplicación OneKey y cierre cualquier página relacionada con OneKey en su navegador.
Visite la URL "http://127.0.0.1:21320/status/" para verificar si el Puente OneKey está funcionando normalmente:
Si la página es inaccesible, significa que el Puente de Hardware no está en ejecución. Por favor, descargue e instale el Puente OneKey.
Si la página es accesible y muestra "Dispositivos conectados: 0", significa que el hardware no ha sido reconocido. Intente usar un cable o puerto de computadora diferente.
Si la página es accesible y muestra "Dispositivos conectados: 1", significa que el puente está funcionando normalmente y ha reconocido la billetera de hardware. En este caso, actualice la página de actualización de firmware para continuar con la actualización.
Borre la caché y vuelva a conectar la billetera de hardware.
Intente usar Edge u otros navegadores web para abrir https://firmware.onekey.so/ para la instalación del firmware.
Para las billeteras de hardware con versiones de firmware antiguas, primero debe poner el dispositivo de hardware en modo BootLoader, luego actualizar la página y seguir las instrucciones para instalar el firmware. Consulte este artículo para obtener instrucciones sobre cómo ingresar al modo BootLoader/Actualización: https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
Si encuentra algún problema durante el proceso de instalación, por favor envíenos un ticket de soporte e nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.