Al actualizar el firmware de tu OneKey Pro, puedes encontrar el siguiente mensaje de error:
Mensaje de error:
Request failed > Failure_ProcessError, Update file header invalid! : 800
Sigue los pasos a continuación para resolver este problema:
Paso 1: Descargar el archivo del último bootloader
Descarga la última versión del archivo del bootloader:
👉 Descargar archivo del bootloader
Paso 2: Abrir la página de la herramienta de reparación
Abre la siguiente página en el navegador Chrome:
👉 Herramienta de reparación - emmcFileWrite
Conecta tu billetera de hardware OneKey Pro.
Selecciona WebUSB como método de conexión (ver imagen de ejemplo a continuación).
Paso 3: Escribir el archivo del bootloader
Localiza la opción "emmcFileWrite" en la página y ábrela.
Selecciona el archivo del bootloader que descargaste anteriormente.
Haz clic en el botón "Execute" y espera hasta que el proceso se complete.
Una vez que sea exitoso, la reparación del bootloader habrá finalizado.
Paso 4: Actualizar el firmware de nuevo
Abre la página de actualización de firmware en el navegador Chrome:
👉 Actualización de firmware OneKey ProSelecciona la última versión de firmware en la página y sigue las instrucciones para completar la actualización.
Después de la actualización, tu OneKey Pro debería funcionar con normalidad.
Si encuentras algún problema durante la operación, puedes contactar con el servicio de atención al cliente en línea: https://onekey.so?openMessenger, o enviar un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda.
En Ubuntu 24.04 o versiones posteriores, si OneKey Wallet muestra un error indicando la falta de libgbm.so.1 o no abre correctamente al iniciarse, esto suele estar relacionado con cambios en las políticas de seguridad del sistema. Por ejemplo, las restricciones de AppArmor pueden impedir que las aplicaciones basadas en Electron en formato AppImage inicien correctamente el entorno de espacio aislado (sandbox); si utiliza la versión Snap, su mecanismo de aislamiento también podría afectar la lectura de las bibliotecas gráficas subyacentes del sistema.
Este problema de compatibilidad ya ha sido reportado al equipo de desarrollo para su corrección. Una solución temporal consiste en utilizar la versión AppImage y añadir el parámetro --no-sandbox al iniciarla:
./OneKey-Wallet-*.AppImage --no-sandbox
Ejecute el comando anterior en una terminal abierta en el directorio donde se encuentra el archivo AppImage para omitir las restricciones de permisos correspondientes e iniciar la aplicación.
En Ubuntu 24.04 o versiones posteriores, si OneKey Wallet muestra un error al iniciarse indicando que falta libgbm.so.1 o no abre correctamente, esto generalmente se debe a cambios en las políticas de seguridad del sistema. Por ejemplo, las restricciones de AppArmor pueden impedir que las aplicaciones basadas en Electron que utilizan AppImage inicialicen correctamente el entorno de sandbox; si se utiliza la versión Snap, su mecanismo de aislamiento también puede afectar la lectura de las bibliotecas gráficas subyacentes del sistema.
Este problema de compatibilidad ya ha sido reportado al equipo de desarrollo para su corrección. La solución temporal es utilizar la versión AppImage y añadir el parámetro --no-sandbox al iniciarla:
./OneKey-Wallet-*.AppImage --no-sandbox
Ejecute el comando anterior en una terminal abierta en el directorio donde se encuentra el archivo AppImage para omitir las restricciones de permisos correspondientes e iniciar la aplicación.