Zum Hauptinhalt springen

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen mit OneKey Wallet auf Desktop (Windows, macOS, Linux)

Heute aktualisiert

OneKey-Gerät wird unter Windows nicht erkannt

  1. Firmware-Update: Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Firmware-Update-Prozess finden Sie im Abschnitt "OneKey-Geräte-Firmware aktualisieren".

  2. Geräte-Manager überprüfen: Öffnen Sie den "Geräte-Manager" unter Windows und suchen Sie nach "USB-Controller". Prüfen Sie, ob ein Gerät mit dem Namen "OneKey" aufgeführt ist. Wenn daneben ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, befolgen Sie die unten stehende Lösung, um den Windows-Treiber zu aktualisieren.

Lösung

  1. Besuchen Sie https://zadig.akeo.ie/ und klicken Sie auf "Zadig 2.9", um das Installationsprogramm herunterzuladen.

  2. Öffnen Sie das Installationsprogramm und wählen Sie "WinUSB" zur Installation.

  3. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss der Installation neu, damit die Änderungen wirksam werden.

OneKey-Gerät wird unter Mac nicht erkannt

  1. Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Firmware-Update-Prozess finden Sie im Abschnitt "OneKey-Geräte-Firmware aktualisieren".

  2. Klicken Sie bei der Verbindung über USB-C im Autorisierungs-Popup auf Zulassen.

  3. Wenn das Popup nicht angezeigt wird, weil Sie die Verbindung zuvor verweigert haben, gehen Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Sicherheit, suchen Sie Zubehör zur Verbindung zulassen und ändern Sie die Einstellung auf Jedes Mal fragen.

    Hinweis: Diese Funktion ist hauptsächlich auf MacBooks mit Apple Silicon (M1, M2, M3 usw.) verfügbar..

OneKey-Gerät wird unter Linux nicht erkannt

  1. Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Firmware-Update-Prozess finden Sie im Abschnitt "OneKey-Geräte-Firmware aktualisieren".

  2. Besuchen Sie https://data.onekey.so/onekey.rules und kopieren Sie die udev-Regeln.

  3. Erstellen Sie eine neue Datei unter /etc/udev/rules.d/99-onekey.rules und fügen Sie die oben genannten Regeln ein.

  4. Geben Sie den folgenden Befehl im Terminal ein:

    sudo udevadm control --reload-rules
Hat dies deine Frage beantwortet?