OneKey

قبل البدء: جرّب استكشاف الأخطاء وإصلاحها أولاً

إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام OneKey App، فننصحك أولاً بالاطلاع على مستندات المساعدة ذات الصلة في «<a href="https://help.onekey.so/zh-CN/collections/13034406-troubleshooting">استكشاف أخطاء OneKey App وإصلاحها</a>» واتباع الإرشادات الواردة فيها.

إذا لم تتمكن مستندات المساعدة ذات الصلة من حل المشكلة، فيُرجى اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة لتصدير سجل الحالة، ثم الرجوع إلى «<a href="https://help.onekey.so/zh-CN/articles/14065459-%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%81%94%E7%B3%BB-onekey-%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E4%B8%8E%E6%8F%90%E4%BA%A4%E9%97%AE%E9%A2%98%E4%BF%A1%E6%81%AF">كيفية التواصل مع دعم OneKey وإرسال معلومات المشكلة</a>» للتواصل مع دعم OneKey، مع تقديم رقم السجل أو ملف السجل حتى يتمكن فريق الدعم من متابعة الفحص بشكل إضافي.

افتح OneKey App وانتقل إلى الصفحة الرئيسية للمحفظة.

انتقل بالتسلسل إلى «الإعدادات» → «حول».

اضغط على «تصدير سجل الحالة».

أكمل رفع السجل أو تصديره وفقاً للتعليمات الظاهرة على الصفحة.

بعد اكتمال التصدير، ارفع ملف السجل الناتج وأرسل رقم السجل أو ملف السجل إلى دعم OneKey.

1. افتح OneKey App وانتقل إلى الصفحة الرئيسية للمحفظة.
2. اضغط على «المزيد».
3. انتقل بالتسلسل إلى «الإعدادات» → «حول».
4. اضغط على «تصدير سجل الحالة».
5. أكمل رفع السجل أو تصديره وفقاً للتعليمات الظاهرة على الصفحة.
6. بعد اكتمال التصدير، ارفع ملف السجل الناتج وأرسل رقم السجل أو ملف السجل إلى دعم OneKey.

يُنصح بإرفاق ما يلي عند إرسال السجل

الوصف التفصيلي للمشكلة ورسائل الخطأ؛

الخطوات التي نُفذت قبل حدوث المشكلة؛

الوقت التقريبي لوقوع المشكلة؛

لقطات شاشة أو تسجيل شاشة ذي صلة (إن وُجد).

- الوصف التفصيلي للمشكلة ورسائل الخطأ؛
- الخطوات التي نُفذت قبل حدوث المشكلة؛
- الوقت التقريبي لوقوع المشكلة؛
- لقطات شاشة أو تسجيل شاشة ذي صلة (إن وُجد).

تذكير أمني: يُرجى عدم تزويد أي شخص بعبارة الاسترداد أو المفتاح الخاص أو كلمة مرور المحفظة أو رمز PIN. لن يطلب منك دعم OneKey هذه المعلومات.

تعرّف على كيفية تصدير سجل الحالة من OneKey App وإرسال رقم السجل أو ملف السجل إلى دعم OneKey للمساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

كيفية تصدير سجل الحالة من OneKey App

ابحث عن إجابات واحصل على المساعدة من خدمة دعم Intercom وخبراء المجتمع

المحادثات التي بدأتها عبر برنامج المراسلة ستظهر هنا.

لم تُنشئ أي محادثات

جرب استخدام كلمات مفتاحية مختلفة، أو تأكد من عدم وجود أخطاء مطبعية.

جرِّب استخدام كلمات مفتاحية أخرى أو عوامل تصفية مختلفة.

لم يتم العثور على أي محادثات

العنوان

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وغير ذلك من التقنيات التي نستخدمها نحن ومورّدونا الخارجيون؛ بغرض رصد وتسجيل معلوماتك الشخصية، وتفاعلاتك مع الموقع (بما في ذلك المحتوى المعروض، وحركات المؤشر، وتسجيلات الشاشة، ومحتويات الدردشة) للأغراض الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. مواصلة زيارة موقعنا الإلكتروني تعني أنك توافق على {websiteTermsLink} و {privacyPolicyLink} و {cookiePolicyLink}.

هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط") باعتبارها ضرورية للغاية من أجل تشغيل الموقع. نحن وشركاؤنا نود أيضًا تعيين ملفات تعريف ارتباط إضافية؛ لتمكين تحليلات أداء الموقع، والوظائف، والإعلانات، وميزات وسائل التواصل الاجتماعي. يرجى الاطلاع على {cookiePolicyLink}؛ لمعرفة التفاصيل. يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط؛ بهدف تشغيل موقعنا، وكذلك لأغراض التحليلات والإعلانات. يمكنك تمكين ملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو تعطيلها في أي وقت تشاء. لمعرفة مزيد من التفاصيل؛ يرجى الاطلاع على {cookiePolicyLink}.

يضبطُ شركاء الإعلانات لدينا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية؛ لجمع معلومات حول استخدامك للموقع، واتصالاتنا، والخدمات الأخرى عبر الإنترنت على مدار الوقت من خلال متصفحات وأجهزة مختلفة. يستخدم شركاؤنا تلك المعلومات في عرض إعلانات الإنترنت التي يعتقدون أنها ستحوز اهتمامكم، وفي قياس أداء تلك الإعلانات. تعين منصات التواصل الاجتماعي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها؛ لتمكينكم من مشاركة المحتوى على تلك المنصات، وهي ملفات تستطيع تتبع معلومات حول نشاطكم عبر الخدمات الأخرى عبر الإنترنت؛ لاستخدامها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تُمكِّن ملفات تعريف الارتباط هذه الموقع الإلكتروني من تقديم وظائف محسّنة وإضفاء طابع شخصي على التجربة. هذه الملفات قد نعينها نحن أو أي من مزودي الخدمات الخارجيين الذين أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا. إذا لم تسمح بملفات تعريف الارتباط هذه؛ قد لا تعمل بعض أو جميع هذه الخدمات بشكل صحيح.

ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية؛ كي يتمكن الموقع الإلكتروني من العمل، ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا.

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه إحصاء عدد الزيارات وتحديد مصادرها؛ لنتمكن من قياس أداء الموقع وتحسينه. كما أنها تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر والأقل شعبية، ورؤية كيفية تنقل الزوار في الموقع.

يحق لك تعطيل بيع معلوماتك الشخصية. لمعرفة مزيد من التفاصيل عن كيفية استخدامنا لبياناتك؛ يرجى الاطلاع على {cookiePolicyLink}.

خيارات الخصوصية الخاصة بك

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط؛ لتحسين تجربتكم معنا. يمكنك تخصيص تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك أدناه. للاطلاع على مزيد من التفاصيل؛ راجع {cookiePolicyLink}.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط

تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

مركز المساعدة فارغ

عذرًا. هذه الصفحة غير موجودة.

الصفحة الرئيسية

نتائج البحث

مُحبَط

محايد

مبتهج

اعثر على الإجابة بمساعدة Fin AI

التفكير جارٍ...

جارٍ البحث في المصادر...

جارٍ التحليل...

التذاكر التي تُرسل عبر برنامج المراسلة أو بمعرفة وكيل الدعم في محادثتك ستظهر هنا.

لا توجد تذاكر قمت بإنشائها

لم يُعثر على أي تذاكر

تتبَّع التقدم المحرز في معالجة جميع التذاكر والمحادثات ذات الصلة بشركتك.

بوابة العملاء.

تتبع التقدم المحرز في معالجة جميع التذاكر ذات الصلة بشركتك

بوابة التذاكر.

{assigneeName} يعمل حاليًا على معالجة هذا الطلب!

أتم {assigneeName} معالجة تذكرة طلب الدعم الخاصة بك

سيبدأ {assigneeName} في معالجة هذا الطلب قريبًا

يحتاج {assigneeName} مزيد من المعلومات منك

نحن بصدد معالجة هذا الطلب!

لقد أكملنا معالجة تذكرتك

سنبدأ في معالجة هذا الطلب قريبًا

نحتاج المزيد من المعلومات منك

التذاكر

لا يمكن الوصول إلى بوابة التذاكر

بحث

تخطَّ البحث. صِف ما تحاول القيام به واحصل على إجابة دقيقة ومستندة إلى المعلومات المتاحة.

تصفح المقالات والأدلة في هذا الموضوع.

أنشئ مساحة عملك ووجّه الدعوة إلى الأشخاص الذين تعمل معهم.

إعداد حسابك

أنشئ أول سير عمل لك وشاهده يعمل من البداية إلى النهاية.

أطلق شيئًا

اربط الأدوات التي يستخدمها فريقك لاستقدام البيانات.

ربط مجموعة أدواتك

جولة سريعة في المنتج لتتعرّف على مكان كل شيء.

{appName} في 60 ثانية

يدرك هذا العرض التوضيحي الأولي أنك تقرأ «{title}». يمكنه توجيهك مجددًا إلى المقالة الحالية، لكن دمج Fin مع وعي المقال في بيئة الإنتاج لا يزال قيد العمل.

إجابة النموذج الأولي المرتبطة بالمقالة

نظرًا لأنك سألت عن الدعوات سابقًا، يمكن لهذا النموذج الأولي التجريبي إضافة خطوة المتابعة: استخدم محدِّد الأدوار قبل إرسال كل دعوة لتقييد صلاحيات الوصول وفق مسؤوليات كل عضو في الفريق.

متابعة النموذج الأولي الخاصة بتقييد الأدوار

يقترح هذا العرض التوضيحي للنموذج الأولي البدء بملف تعريف مساحة العمل، ثم دعوة أعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى الوصول، وبعد ذلك ربط عمليات التكامل التي تستخدمها.

إجابة النموذج الأولي الخاصة بالبدء

في هذا العرض التوضيحي للنموذج الأولي، يتم إعداد عمليات التكامل من خلال إعدادات مساحة العمل. اختر التكامل، واربط الحساب، وراجع الأذونات المفعَّلة.

إجابة النموذج الأولي الخاصة بعمليات التكامل

في هذا العرض التوضيحي للنموذج الأولي، ادع زملاء فريق العمل من إعدادات مساحة العمل، ثم اختر مستوى الوصول الذي يحتاجه كل زميل في الفريق قبل إرسال الدعوة.

إجابة النموذج الأولي الخاصة بدعوة الفريق

لا يحتوي هذا العرض التوضيحي للنموذج الأولي على إجابة مُعدَّة مسبقًا لهذا السؤال حتى الآن. جرّب أن تسأل عن كيفية دعوة فريقك أو فتح مقالة المصدر. لم تُستدعَ أي واجهة Fin API في بيئة الإنتاج.

إجابة النموذج الأولي غير متاحة

هذه الصفحة مفتوحة لديّ. اسألني عنها ما شئت وسأجيبك من المستندات.