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如何联系 OneKey 客服与提交问题信息

在使用 OneKey 产品过程中,如果您遇到任何疑问或问题,可以通过在线聊天或邮件与我们取得联系,我们会尽力协助您排查与解决。

在线聊天:您可以点击 OneKey 官网任意页面右下角的聊天图标发起对话;也可以在 OneKey App 的设置选项中点击「联系我们」开始沟通。如果您没有看到聊天图标,可能是被广告拦截器误拦截,建议先尝试关闭广告拦截器;或直接使用在线客服入口与我们联系。

邮件支持:您也可以发送邮件至 [email protected] 获取支持。

为了帮助我们更快定位与解决问题,建议您在联系时提供以下信息:

  1. 您的设备型号(如 OneKey Classic 1S)

  2. 问题描述(包括重现步骤、错误信息等)

  3. 相关截图或日志文件(如有)

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