نشكرك على اختيار OneKey كشريكك الموثوق في الأمان. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات وخدمات متميزة، ورضاك هو أولويتنا القصوى.
الإرجاع
السياسة
تم صياغة سياسة الإرجاع الخاصة بنا مع أقصى درجات الاهتمام بأمنك وخصوصيتك. نظرًا للطبيعة الفريدة لمنتجات الأمان الخاصة بنا، وبمجرد فتح العبوة، لا يمكننا إعادة تغليف العناصر أو إعادة بيعها، لأن هذا قد يعرض سلامة المنتج وسلامته للخطر.
لذلك، ما لم يكن هناك مشكلة في جودة المنتج، فإننا لا نقبل عادةً عمليات الإرجاع أو الاستبدال. تم وضع هذه السياسة لضمان حصول كل عميل على منتج جديد تمامًا وغير مفتوح، كجزء من التزامنا بسلامتك.
منتجاتنا مدعومة بضمان لمدة عام واحد، وخلالها سيتم توفير بدائل دون أي تكلفة إضافية، باستثناء الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام.
تحمي هذه السياسة مصالحك ومصالح قاعدة المستخدمين الأوسع لدينا. إذا كانت لديك استفسارات حول منتجاتنا قبل الشراء، فنحن نشجعك على الاتصال بدعم العملاء لدينا. فريقنا حريص على تقديم رؤى شاملة للمنتج وإرشادات الشراء، لضمان اتخاذك قرارًا مستنيرًا.
الإجراء
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [email protected].
نحن نقبل فقط إرجاع المنتجات التي لم يتم فتحها وفي عبوتها الأصلية.
يتحمل العملاء مسؤولية تغطية تكاليف الشحن للإرجاع وإعادة المنتج إلى مستودعنا. سيتم إصدار رد الأموال بمجرد استلامنا وفحص المنتج المرتجع.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في طلب استبدال المنتجات التي اشتريتها، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد الأموال
عند استلام وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، سنبلغك بحالة استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم رد الأموال إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى العلم أن الوقت المستغرق لمعالجة رد الأموال ليظهر في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية يمكن أن يختلف.
إذا لم تستلم رد أموالك في غضون 15 يوم عمل بعد الموافقة، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] للمساعدة.