نشكرك على اختيار OneKey كشريكك الموثوق به في مجال الأمان. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات وخدمات متميزة، ورضاك هو أولويتنا القصوى.
الإرجاع
السياسة
لقد تم صياغة سياسة الإرجاع الخاصة بنا مع أقصى درجات الاهتمام بأمنك وخصوصيتك. نظرًا للطبيعة الفريدة لمنتجات الأمان الخاصة بنا، بمجرد فتح العبوة، لا يمكننا إعادة تغليف العناصر أو إعادة بيعها، حيث قد يؤدي ذلك إلى المساس بأمن وسلامة المنتج.
لذلك، ما لم تكن هناك مشكلة في جودة المنتج، فإننا بشكل عام لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال. هذه السياسة مطبقة لضمان حصول كل عميل على منتج جديد تمامًا ولم يتم العبث به، كجزء من التزامنا بسلامتك.
منتجاتنا مدعومة بضمان لمدة عام واحد، وسيتم خلالها توفير بدائل مجانًا، باستثناء الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
تحمي هذه السياسة مصالحك ومصالح قاعدة المستخدمين الأوسع لدينا. إذا كانت لديك استفسارات حول منتجاتنا قبل الشراء، فإننا نشجعك على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. فريقنا حريص على تقديم رؤى شاملة للمنتج وإرشادات الشراء، مما يضمن لك اتخاذ قرار مستنير.
الإجراء
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [email protected].
نحن نقبل فقط إرجاع المنتجات التي لم يتم فتحها وفي عبواتها الأصلية.
العملاء مسؤولون عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع وإرسال المنتج مرة أخرى إلى مستودعاتنا. سيتم إصدار استرداد الأموال بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في طلب استبدال للمنتجات التي تم شراؤها، فإن أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الحالي. بمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
استرداد الأموال
عند استلام وفحص المنتج المرتجع، سنعلمك بحالة استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى العلم أن وقت معالجة استرداد المبلغ ليظهر في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية قد يختلف.
إذا لم تستلم مبلغ استردادك في غضون 15 يوم عمل بعد الموافقة، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] للحصول على المساعدة.