إذا فشلت صفحة ترقية البرامج الثابتة (https://firmware.onekey.so) في التعرف على محفظتك للأجهزة (كما هو موضح في الصورة أدناه)، فيرجى اتباع الخطوات الواردة في هذا البرنامج التعليمي لحل المشكلة:
أغلق تطبيق OneKey وأغلق أي صفحات متعلقة بـ OneKey في متصفحك.
زر عنوان URL "http://127.0.0.1:21320/status/" للتحقق مما إذا كان OneKey Bridge يعمل بشكل طبيعي:
إذا كانت الصفحة غير قابلة للوصول، فهذا يعني أن Hardware Bridge لا يعمل. يرجى تنزيل وتثبيت OneKey Bridge.
إذا كان يمكن الوصول إلى الصفحة وتعرض "Connected devices: 0"، فهذا يعني لم يتم التعرف على الأجهزة. يرجى محاولة استخدام كابل مختلف أو منفذ كمبيوتر مختلف.
إذا كان يمكن الوصول إلى الصفحة وتعرض "Connected devices: 1"، فهذا يعني أن Bridge يعمل بشكل طبيعي وقد تعرف على المحفظة للأجهزة. في هذه الحالة، قم بتحديث صفحة ترقية البرامج الثابتة للمتابعة بالتحديث.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وأعد توصيل المحفظة للأجهزة مرة أخرى.
حاول استخدام Edge أو متصفحات الويب الأخرى لفتح https://firmware.onekey.so/ لتثبيت البرامج الثابتة.
بالنسبة للمحافظ للأجهزة ذات إصدارات البرامج الثابتة الأقدم، تحتاج إلى وضع جهاز الأجهزة في وضع BootLoader أولاً، ثم تحديث الصفحة واتباع التعليمات لتثبيت البرامج الثابتة. ارجع إلى هذه المقالة للحصول على تعليمات حول كيفية الدخول إلى وضع BootLoader/Update Mode: https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية التثبيت، يرجى تقديم طلب دعم لنا، وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن.