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疑难解答:OneKey 钱包桌面连接问题(Windows、macOS、Linux)

今日已更新

OneKey 设备在 Windows 系统上未被识别

  1. 固件更新:请确保您的设备固件已更新至最新版本。有关固件更新流程,请参阅“更新 OneKey 设备固件”部分。

  2. 检查设备管理器:在 Windows 中打开“设备管理器”,查看 “通用串行总线控制器”。检查是否有设备名称以“OneKey”开头。如果旁边有 黄色感叹号,请按照下方解决方案更新 Windows 驱动程序。

解决方案

  1. 访问 https://zadig.akeo.ie/ 并点击 “Zadig 2.9” 下载安装程序。

  2. 打开安装程序,选择 “WinUSB” 进行安装。

  3. 安装完成后,请重启电脑使更改生效。

OneKey 设备在 Mac 系统上未被识别

  1. 请确保您的设备固件已更新至最新版本。有关固件更新流程,请参阅“更新 OneKey 设备固件”部分。

  2. 通过 USB-C 连接时,请在授权弹出窗口中点击 允许

  3. 如果您之前拒绝了连接,导致弹出窗口未显示,请转到 系统设置 > 隐私与安全性。向下滚动到 安全性 部分,找到 允许配件连接,然后将设置更改为 每次询问

    注意:此功能主要适用于配备 Apple Silicon(M1、M2、M3 等)的 MacBook。

OneKey 设备在 Linux 系统上未被识别

  1. 请确保您的设备固件已更新至最新版本。有关固件更新流程,请参阅“更新 OneKey 设备固件”部分。

  2. 访问 https://data.onekey.so/onekey.rules 并复制 udev 规则。

  3. /etc/udev/rules.d/99-onekey.rules 创建一个新文件,并将上述规则粘贴进去。

  4. 在终端输入以下命令:

    sudo udevadm control --reload-rules
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