1) 配送與物流追蹤
請確保您在下單時提供正確的電子郵件地址。我們將把快遞追蹤號碼發送至此郵箱，以便您查詢物流狀態。
運費（如適用）將根據收貨國家/地區自動計算，並顯示在結帳頁面上。
2) 運費規則
2.1 特定地區固定運費（80 美元）
無論訂單金額為何，寄往以下地區的所有訂單均須支付 80 美元 的固定運費：
墨西哥（南下加利福尼亞州）
哥倫比亞（昆迪納馬卡省）
印度尼西亞（楠榜省）
哈薩克斯坦（全境）
菲律賓（南三寶顏省）
西班牙（聖克魯斯-德特內里費省）
2.2 特定地區固定運費（28 美元）
無論訂單金額為何，寄往以下地區的所有訂單均須支付 28 美元 的固定運費：
墨西哥（指定地區）
挪威（全境）
阿根廷（指定地區）
加拿大（指定地區）
哥倫比亞（指定地區）
塞浦路斯（全境）
厄瓜多爾（全境）
印度尼西亞（西努沙登加拉省）
毛里求斯（全境）
菲律賓（布基農省）
西班牙（拉斯帕爾馬斯省）
烏拉圭（派桑杜省）
2.3 未列出地區的標準配送
適用於上述未列出的所有地區：
訂單金額 ≥ 99 美元： 標準配送免運費。
訂單金額 < 99 美元： 將收取運費，運費根據目的地自動計算。
若您需要更快送達，可選擇 商業快遞（Expedited Commercial Express），費用將根據目的地和運輸方式分開計算，詳情於結帳時顯示。
3) 清關、關稅與稅費（收件人責任）
所有清關程序、進口關稅、稅費及相關費用均由收件人自行負擔，收件人需根據目的地當地的相關稅務規定進行處理並繳納費用。
若因收件人未能及時清關或因清關異常導致包裹被退回至 OneKey：
我們將不提供全額退款；
由此產生的退貨運費將由客戶承擔。
請在下單前確認當地的海關規定和稅收政策，以避免延誤或產生額外費用。
4) 資訊錄入與稅務識別碼（Tax ID）要求的責任
消費者需對下單時輸入的所有資訊承擔完全責任，包括但不限於：收件人姓名、聯繫方式、收貨地址、電子郵件、稅務識別碼等。
因提供不正確、不完整或不一致的資訊而導致送貨失敗、退貨、丟失或銷毀，所造成的損失由消費者承擔。
如果目的地要求申報稅務識別碼（例如巴西的 CPF）：
收件人姓名必須與所提供的稅務識別碼完全一致；
若因姓名與稅務識別碼不符導致包裹被海關扣留、退回或銷毀，OneKey 不承擔任何由此產生的損失或責任。
5) 退貨與保修政策
5.1 退貨政策
您可在收到訂單後 14 天內申請退貨。
產品必須以原包裝且未拆封的狀態退回，並確保所有配件和封條完整。
基於安全原因，凡已激活、初始化或用於儲存任何加密貨幣資產的產品，恕不接受退貨。
退貨運費由客戶自行承擔。
退款將在我們收到並檢驗退貨商品後的 7–10 個工作日內處理。
5.2 保修政策
所有產品均享有自購買日起 一年保修。
保修範圍涵蓋正常使用下的製造缺陷與硬體故障。
人為損壞、未經授權的修改或誤用均不在保修範圍內。
若確認為品質問題：
客戶服務團隊將先行核實問題；
確認後，客戶可能需要銷毀原始設備；
OneKey 將寄送全新的設備作為更換。