如果您在 Windows 系統下使用 OneKey App 桌面客戶端或瀏覽器插件連接硬體錢包時，無法識別到設備，請您按照下面的步驟排查：
檢查您的設備是否已經升級到最新的韌體，升級流程參考「相关阅读」。
打開 Windows 系統的「設備管理器」，查看「通用串行匯流排控制器」中是否有 OneKey 名稱開頭的設備。
解決方法
打開 https://zadig.akeo.ie/ 後點擊「Zadig 2.9」下載並安裝包。
打開 Zadig 後，點擊軟體上方的「Options」，選擇「List All Devices」，然後在設備列表中選擇「OneKey Interface」開頭的設備。
在驅動類型中選擇「WinUSB」，並安裝 USB 驅動。
安裝完成後重啟電腦使其生效。
如果安裝 USB 驅動後仍然無法連接，請再次打開 Windows 系統的「設備管理器」，找到「OneKey」開頭的「OneKey Interface」設備，右鍵選擇「卸載設備」以卸載 USB 驅動。完成後拔插硬體錢包，並重新在 OneKey App 中連接硬體錢包。