检查您的设备是否已经升级到最新的固件，升级流程参考「相关阅读」。

打开 Windows 系统的「设备管理器」，查看「通用串行总线控制器」中是否有 OneKey 名称开头的设备，如果出现有感叹号的情况按照下述方法升级 Windows 驱动。
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打开 https://zadig.akeo.ie/ 后点击「Zadig 2.9」下载安装包。
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打开安装包后选择「WinUSB」安装。
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安装完成后重启电脑使其生效。