现象说明
如果您在 Windows 系统下使用 OneKey App 桌面客户端或浏览器插件连接硬件钱包时，无法识别到设备，请您按照下面的步骤排查：
检查您的设备是否已经升级到最新的固件，升级流程参考「相关阅读」。
打开 Windows 系统的「设备管理器」，查看「通用串行总线控制器」中是否有 OneKey 名称开头的设备。
如果能看到 OneKey 开头的设备（如下图），请按照本教程来排查。
如果完全没有显示 OneKey 开头的设备，请更换一根数据线再测试一下。
解决方法
打开 https://zadig.akeo.ie/ 后点击「Zadig 2.9」下载安装包。
打开 Zadig 后，点击软件上方的「Options」，选择「List All Devices」，然后在设备列表中选择「OneKey Interface」开头的设备。
在驱动类型中选择「WinUSB」，并安装 USB 驱动。
安装完成后重启电脑使其生效。
如果安装 USB 驱动后仍然无法连接，请再次打开 Windows 系统的「设备管理器」，找到「OneKey」开头的「OneKey Interface」设备，右键选择「卸载设备」以卸载 USB 驱动。完成后拔插硬件钱包，并重新在 OneKey App 中连接硬件钱包。
