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硬件钱包屏幕字符变成方块的修复办法(Pro 和 Touch)

超过 3 周前更新

如果您的 OneKey Pro 或 OneKey Touch 在固件升级中遇到屏幕中的字符显示异常(大部分字符显示为方块),请按照本教程中的步骤操作进行修复。

OneKey Pro OneKey Touch

pro-display-issue-square.png
  1. 将 Pro 设置为 Boardloader 模式

    • 使用数据线连接 Pro 至电脑, 在浏览器中访问:https://firmware.onekey.so,点击页面中的「点击进入 Board 模式」,解锁设备并点击屏幕中的「确认」,看到设备屏幕首行显示 「OneKey Boardloader」即表示已经进入了 Boardloader 模式

      SCR-20240723-kjjs.png
  2. 下载 Pro 最新版本的资源文件

    • 访问 OneKey CDN

    • 找到「pro」-「firmware-v5」-「fullResource」,获取资源的下载链接,下载文件并解压

      SCR-20240708-nmwz.png
  3. 复制资源文件

    • 使用数据线将 Pro 连接至电脑,找到并打开名为「ONEKEY DATA」的磁盘

    • 在磁盘中找到名为「res」的文件夹(注:请确认电脑系统中设置了「显示隐藏文件」)

    • 将下载并解压的资源文件夹内的全部文件拷贝到「res」文件夹中,如果有提示选择是否覆盖现有文件,请选择“全部覆盖”

    • 文件复制完成后,请在电脑上选择移出磁盘并重启 OneKey Pro。

touch-display-issue-blocks.png

解决方案一:使用在线固件升级工具

  1. 浏览器打开在线固件升级的页面:

  2. 使用数据线将 OneKey Touch 连接至电脑。

  3. 识别出钱包后,选择页面中的「点击修复」,并阅读注意事项。

    Unknown.png
  4. 点击「开始更新」。

  5. 设备屏幕会出现「正在处理…」,请耐心等待修复完成。

  6. 如果点击修复后,反复出现「更新失败」,请继续按照下面方案二步骤进行。

注意事项

  1. 请解锁设备并保持在设备首页后,点击开始按钮进行操作,过程中切勿操作设备

  2. 修复资源持续约 5 分钟,请确保 USB 连接线和当前窗口无异常

  3. 修复资源失败可能会导致设备图标显示异常,不会影响您的资产状态

  4. 操作前建议退出 OneKey App 桌面客户端等软件,防止与设备通信冲突导致更新失败

  5. 操作前需要您在设备上二次确认,请密切注意屏幕提示,更新过程中设备底部会显示图片处理状态

解决方案二:手动升级资源文件

  1. 下载资源包:访问 OneKey CDN
    找到「touch」-「firmware-v5」-「fullResource」,获取资源的下载链接,下载文件并解压

    SCR-20240723-krja.png
  2. 设置 Touch 为 Boardloarder 模式:使用数据线连接 Touch 至电脑, 在浏览器中访问:https://firmware.onekey.so,点击页面中的「点击进入 Board 模式」,解锁设备并点击屏幕中的「确认」,看到设备屏幕首行显示 「OneKey Boardloader」即表示已经进入了 Boardloader 模式

    SCR-20240723-ksnj.png
  3. 电脑外置磁盘中找到 ONEKEY DATA,(请注意:不要选择名为「NO NAME」的磁盘)。更改电脑的系统设置,显示隐藏文件,在磁盘中找到名为 res 的隐藏文件夹。

  4. 将第一步中资源包文件夹下的所有文件拖入 ONEKEY DATA/res 文件夹中,覆盖(全部替换)。

  5. 文件替换完成后,重启 OneKey Touch。

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