Khi nâng cấp firmware trên OneKey Pro, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi sau:
Thông báo lỗi:
Request failed > Failure_ProcessError, Update file header invalid! : 800
Vui lòng làm theo các bước dưới đây để giải quyết vấn đề này:
Bước 1: Tải xuống tệp Bootloader mới nhất
Tải xuống phiên bản mới nhất của tệp bootloader:
👉 Tải xuống tệp bootloader
Bước 2: Mở trang Công cụ Sửa chữa
Mở trang sau trong trình duyệt Chrome:
👉 Công cụ sửa chữa - emmcFileWrite
Kết nối ví phần cứng OneKey Pro của bạn.
Chọn WebUSB làm phương thức kết nối (xem hình ảnh ví dụ bên dưới).
Bước 3: Ghi tệp Bootloader
Tìm tùy chọn "emmcFileWrite" trên trang và nhấp vào đó.
Chọn tệp bootloader bạn đã tải xuống trước đó.
Nhấp vào nút "Execute" và đợi cho đến khi quá trình hoàn tất.
Khi thành công, quá trình sửa chữa bootloader đã hoàn tất.
Bước 4: Nâng cấp Firmware một lần nữa
Mở trang nâng cấp firmware trong trình duyệt Chrome:
👉 Nâng cấp Firmware OneKey ProChọn phiên bản firmware mới nhất trên trang và làm theo hướng dẫn để hoàn tất nâng cấp.
Sau khi nâng cấp, OneKey Pro của bạn sẽ hoạt động bình thường.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình thao tác, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến: https://onekey.so?openMessenger, hoặc gửi email tới [email protected] để được trợ giúp.
Trên phiên bản Ubuntu 24.04 hoặc mới hơn, nếu OneKey Wallet báo lỗi thiếu libgbm.so.1 khi khởi động hoặc không thể mở bình thường, điều này thường liên quan đến các thay đổi về chính sách bảo mật hệ thống. Ví dụ: các hạn chế của AppArmor có thể khiến AppImage dựa trên Electron không thể khởi tạo môi trường sandbox một cách chính xác; nếu sử dụng phiên bản Snap, cơ chế cô lập của nó cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng đọc thư viện đồ họa cấp thấp của ứng dụng.
Vấn đề tương thích này đã được phản hồi đến đội ngũ phát triển để khắc phục. Giải pháp tạm thời là sử dụng phiên bản AppImage và thêm tham số --no-sandbox khi khởi động:
./OneKey-Wallet-*.AppImage --no-sandbox
Vui lòng mở terminal tại thư mục chứa tệp AppImage rồi thực thi lệnh trên để bỏ qua các hạn chế quyền hạn liên quan và khởi chạy ứng dụng.
Trên Ubuntu 24.04 hoặc các phiên bản mới hơn, nếu OneKey Wallet gặp lỗi thiếu libgbm.so.1 khi khởi chạy hoặc không thể mở bình thường, nguyên nhân thường liên quan đến các thay đổi trong chính sách bảo mật hệ thống. Ví dụ, các hạn chế từ AppArmor có thể khiến trình khởi tạo môi trường sandbox của các ứng dụng Electron dạng AppImage không hoạt động; nếu sử dụng phiên bản Snap, cơ chế cô lập của nó cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng đọc các thư viện đồ họa hệ thống của ứng dụng.
Vấn đề tương thích này đã được gửi báo cáo tới đội ngũ phát triển để khắc phục. Giải pháp tạm thời là sử dụng phiên bản AppImage và thêm tham số --no-sandbox khi khởi chạy:
./OneKey-Wallet-*.AppImage --no-sandbox
Vui lòng mở terminal tại thư mục chứa tệp AppImage và thực hiện lệnh trên để bỏ qua các hạn chế về quyền và khởi chạy ứng dụng.