Cảm ơn bạn đã chọn OneKey làm đối tác tin cậy về bảo mật. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc, và sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Trả hàng
Chính sách
Chính sách trả hàng của chúng tôi được xây dựng với sự quan tâm tối đa đến bảo mật và quyền riêng tư của bạn. Do tính chất độc đáo của các sản phẩm bảo mật của chúng tôi, một khi bao bì đã được mở, chúng tôi không thể đóng gói lại hoặc bán lại các mặt hàng, vì điều này có thể ảnh hưởng đến tính bảo mật và toàn vẹn của sản phẩm.
Do đó, trừ khi có vấn đề về chất lượng sản phẩm, chúng tôi thường không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng. Chính sách này nhằm đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được một sản phẩm hoàn toàn mới và chưa bị can thiệp, như một phần cam kết của chúng tôi đối với sự an toàn của bạn.
Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành 1 năm, trong thời gian đó các sản phẩm thay thế sẽ được cung cấp miễn phí, ngoại trừ các hư hỏng do sử dụng sai mục đích.
Chính sách này bảo vệ lợi ích của cả bạn và phần lớn người dùng của chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm của chúng tôi trước khi mua, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi mong muốn cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về sản phẩm và hướng dẫn mua hàng, đảm bảo bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
Quy trình
Để bắt đầu yêu cầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].
Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng cho các sản phẩm chưa mở và còn trong bao bì gốc.
Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả hàng và gửi sản phẩm trở lại kho của chúng tôi. Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.
Đổi hàng
Nếu bạn muốn yêu cầu đổi sản phẩm đã mua, cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng hiện có. Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp nhận, hãy thực hiện một giao dịch mua riêng cho mặt hàng mới.
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng hoàn tiền của bạn.
Nếu được phê duyệt, bạn sẽ tự động được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của mình trong vòng 10 ngày làm việc. Lưu ý, thời gian xử lý để khoản hoàn tiền hiển thị trên sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn không nhận được tiền hoàn lại trong vòng 15 ngày làm việc sau khi được phê duyệt, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ.