Cảm ơn bạn đã chọn OneKey làm đối tác đáng tin cậy về bảo mật. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc, và sự hài lòng của bạn là ưu tiên cao nhất của chúng tôi.
Trả hàng
Chính sách
Chính sách trả hàng của chúng tôi được xây dựng với sự tôn trọng tối đa đối với bảo mật và quyền riêng tư của bạn. Do tính chất đặc thù của các sản phẩm bảo mật của chúng tôi, một khi bao bì đã được mở, chúng tôi không thể đóng gói lại hoặc bán lại các mặt hàng đó, vì điều này có thể ảnh hưởng đến bảo mật và tính toàn vẹn của sản phẩm.
Do đó, trừ khi có vấn đề về chất lượng sản phẩm, chúng tôi thường không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng. Chính sách này được đưa ra để đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được một sản phẩm hoàn toàn mới và chưa bị can thiệp, như một phần cam kết của chúng tôi đối với sự an toàn của bạn.
Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành 1 năm, trong thời gian đó chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế miễn phí, không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai mục đích.
Chính sách này bảo vệ lợi ích của cả bạn và cơ sở người dùng rộng lớn hơn của chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm của chúng tôi trước khi mua, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi mong muốn cung cấp những hiểu biết sâu sắc về sản phẩm và hướng dẫn mua hàng toàn diện, đảm bảo bạn đưa ra quyết định sáng suốt.
Quy trình
Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].
Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm chưa mở và còn nguyên bao bì gốc.
Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng và gửi sản phẩm trở lại kho của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.
Đổi hàng
Nếu bạn muốn yêu cầu đổi sản phẩm đã mua, cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được thứ mình muốn là trả lại sản phẩm hiện có. Sau khi việc trả hàng được chấp nhận, hãy thực hiện một giao dịch mua riêng cho sản phẩm mới.
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về trạng thái hoàn tiền của bạn.
Nếu được phê duyệt, bạn sẽ tự động được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của mình trong vòng 10 ngày làm việc. Lưu ý, thời gian xử lý để khoản tiền hoàn lại hiển thị trên sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn không nhận được tiền hoàn lại trong vòng 15 ngày làm việc sau khi được phê duyệt, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ.