1) Theo dõi vận chuyển và hậu cần

Vui lòng đảm bảo bạn cung cấp địa chỉ email chính xác khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn của đơn vị chuyển phát đến địa chỉ email này để bạn kiểm tra trạng thái vận chuyển.
Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được tự động tính toán và hiển thị tại trang thanh toán dựa trên quốc gia/khu vực giao hàng.

2) Quy định về phí vận chuyển

Mức phí vận chuyển cố định là 80 USD sẽ được áp dụng cho tất cả các đơn hàng đến các khu vực sau, bất kể giá trị đơn hàng:

Mức phí vận chuyển cố định là 28 USD sẽ được áp dụng cho tất cả các đơn hàng đến các khu vực sau, bất kể giá trị đơn hàng:

Áp dụng cho tất cả các khu vực không được liệt kê ở trên:

Giá trị đơn hàng ≥ 99 USD: Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn.
Giá trị đơn hàng < 99 USD: Phí vận chuyển sẽ được tính phí, tự động tính toán dựa trên địa chỉ nhận hàng.
Nếu bạn muốn giao hàng nhanh hơn, bạn có thể chọn Dịch vụ chuyển phát thương mại nhanh, với chi phí được tính riêng dựa trên địa chỉ nhận hàng và phương thức vận chuyển, hiển thị tại bước thanh toán.

Tất cả các thủ tục thông quan, thuế nhập khẩu, thuế và các loại phí liên quan đều thuộc trách nhiệm của người nhận, người nhận phải tự xử lý và chi trả theo các quy định về hải quan/thuế của địa phương tại điểm đến.
Nếu bưu kiện bị trả lại cho OneKey do người nhận không thực hiện thông quan kịp thời hoặc do các vấn đề bất thường từ phía hải quan:
- Sẽ không được hoàn tiền đầy đủ;
- Phí vận chuyển hoàn trả phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
Vui lòng xác nhận các quy định hải quan và chính sách thuế tại địa phương trước khi đặt hàng để tránh chậm trễ hoặc phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

Người tiêu dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi thông tin đã nhập khi đặt hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tên người nhận, Thông tin liên lạc, Địa chỉ giao hàng, Email, Thông tin Mã số thuế, v.v.
Người tiêu dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do giao hàng thất bại, trả hàng, mất mát hoặc hủy hàng do thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không nhất quán.
Nếu điểm đến yêu cầu khai báo Mã số thuế (ví dụ: CPF của Brazil):
- Tên người nhận phải khớp chính xác với Mã số thuế được cung cấp;
- OneKey sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc trách nhiệm nào phát sinh nếu bưu kiện bị giữ, trả lại hoặc tiêu hủy bởi hải quan do sai lệch giữa tên người nhận và Mã số thuế.

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng.
Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc, chưa mở với đầy đủ phụ kiện và niêm phong còn nguyên vẹn.
Vì lý do bảo mật, các sản phẩm đã được kích hoạt, khởi tạo hoặc sử dụng để lưu trữ bất kỳ tài sản tiền điện tử nào sẽ không được chấp nhận trả hàng.
Chi phí vận chuyển trả hàng thuộc trách nhiệm của khách hàng.
Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi mặt hàng trả lại được chúng tôi tiếp nhận và kiểm tra.

Tất cả sản phẩm đi kèm với bảo hành một năm kể từ ngày mua.
Bảo hành bao gồm các lỗi sản xuất và lỗi phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường.
Hư hỏng do tác động của con người, sửa đổi trái phép hoặc sử dụng sai cách sẽ không được bảo hành.
Trong trường hợp xác nhận có vấn đề về chất lượng:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác minh vấn đề;
- Sau khi xác nhận, khách hàng có thể được yêu cầu tiêu hủy thiết bị ban đầu;
- OneKey sẽ gửi thiết bị hoàn toàn mới để thay thế.

Những bài viết liên quan