Kịch bản 1: Không thể kết nối với Ví phần cứng
Khởi động lại Ứng dụng OneKey và thiết bị phần cứng OneKey.
Truy cập "Bluetooth" trong cài đặt điện thoại.
Ngắt ghép nối thiết bị ví phần cứng.
Mở Ứng dụng OneKey và ghép nối lại thiết bị ví phần cứng.
Kịch bản 2: Không phản hồi khi sử dụng, kiểm tra xem Thiết bị OneKey có bị khóa không
Nhấn bất kỳ phím nào trên thiết bị OneKey. Nếu trang nhập PIN xuất hiện, nghĩa là thiết bị phần cứng đã bị khóa.
Kịch bản 3: Không thể tìm thấy Thiết bị ví phần cứng
Đảm bảo Bluetooth trên thiết bị phần cứng đã được bật. Tham khảo 👉 Xác định xem bluetooth của ví phần cứng có được bật hay không
Kịch bản 4: OneKey Pro đã bật Chế độ Air Gap
Nếu OneKey Pro đã bật chế độ Air Gap, USB và Bluetooth của thiết bị phần cứng sẽ không khả dụng.
Tắt chế độ Air Gap để kết nối bình thường.
Kịch bản 5: Ứng dụng OneKey là phiên bản cũ và không hỗ trợ kết nối Thiết bị phần cứng
OneKey Pro có thể gặp sự cố kết nối với phiên bản cũ của Ứng dụng OneKey vì phiên bản cũ không hỗ trợ các tính năng liên quan của OneKey Pro. Cập nhật Ứng dụng OneKey lên phiên bản mới nhất để kết nối bình thường.