Nếu trang nâng cấp firmware (https://firmware.onekey.so) không nhận diện được ví phần cứng của bạn (như hình bên dưới), vui lòng làm theo các bước trong hướng dẫn này để khắc phục sự cố:
Thoát ứng dụng OneKey và đóng tất cả các trang liên quan đến OneKey trên trình duyệt của bạn.
Truy cập URL "http://127.0.0.1:21320/status/" để kiểm tra xem OneKey Bridge có đang chạy bình thường không:
Nếu không thể truy cập trang, điều đó có nghĩa là Hardware Bridge chưa chạy. Vui lòng tải xuống và cài đặt OneKey Bridge.
Nếu có thể truy cập trang và hiển thị "Connected devices: 0", điều đó có nghĩa là phần cứng chưa được nhận diện. Vui lòng thử sử dụng cáp khác hoặc cổng máy tính khác.
Nếu có thể truy cập trang và hiển thị "Connected devices: 1", điều đó có nghĩa là bridge đang chạy bình thường và đã nhận diện ví phần cứng. Trong trường hợp này, hãy làm mới trang nâng cấp firmware để tiếp tục cập nhật.
Xóa bộ nhớ cache và kết nối lại ví phần cứng.
Thử sử dụng Edge hoặc các trình duyệt web khác để mở https://firmware.onekey.so/ để cài đặt firmware.
Đối với các ví phần cứng có phiên bản firmware cũ hơn, bạn cần đưa thiết bị phần cứng vào chế độ BootLoader trước, sau đó làm mới trang và làm theo hướng dẫn để cài đặt firmware. Tham khảo bài viết này để biết hướng dẫn cách vào Chế độ BootLoader/Cập nhật: https://help.onekey.so/en/articles/11461126-how-to-enter-and-exit-the-bootloader-mode-on-onekey-hardware-wallets
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình cài đặt, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.